Nyligen har några nya användare av XTOOL A30D och A30M rapporterade svårigheter vid försök att hitta diagnostiska programvarupaket för specifika bilmärken som t.ex. BMW, Toyota och Lexus.
Vad hände?
Mellan 25 augusti och 31 augusti 2025Android-användare som registrerade och aktiverade sina A30D/A30M-enheter för första gången upplevde ett fel i uppgraderingsgränssnittet. Systemet visade felaktigt att alla diagnostikpaket redan var uppdaterade till den senaste versionen, vilket hindrade användare från att ladda ner nödvändig programvara.
Det här problemet orsakades av en problem med backend-konfigurationen efter en appuppdatering. Det påverkade bara nya Android-användare inom den registreringsperioden. iOS-användare påverkades inte.
Hur vi fixade det
På kvällen den 30 augusti, vårt tekniska team identifierade snabbt orsaken och optimerade backend-systemet. Sedan dess har problemet lösts.
Vad du behöver göra
Om du är en av de drabbade användarna:
-
Anslut din enhet till internet.
-
Starta om appen.
-
Gå till Uppgradera gränssnitt.
-
Uppdatera för att söka efter uppdateringar.
-
De saknade diagnostikpaketen (BMW, Toyota, Lexus, etc.) borde nu visas. Ladda ner och installera dem som vanligt.
Videodemonstration
Vi har förberett en kort video som visar felsökningsprocessen och hur du uppdaterar ditt uppgraderingsgränssnitt.
Slutliga anteckningar
På XTOOL strävar vi efter att tillhandahålla pålitliga och professionella diagnosverktyg för fordon. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som detta tillfälliga problem orsakat. Om du fortsätter att ha problem, vänligen... kontakta vår kundsupport för hjälp.
Tack för ditt tålamod och stöd!