Returpolicy

🔁 XTOOL-retur & Avbokningspolicy för order

Tack för att du handlade hos oss XTOOL! Vi strävar efter att leverera högkvalitativa produkter och professionell kundsupport. Läs noggrant vår retur- och avbokningspolicy nedan för att säkerställa en smidig shoppingupplevelse.

📦 Returfönster

Du kan returnera de flesta nya, oöppnade varor inom 30 dagars leveranstid för full återbetalning. Returnerade varor måste vara i originalskick, med komplett förpackning och tillbehör. Detta gäller inte virtuella produkter (se nedan).

Om produkten anländer skadad eller defekt, du har också 30 dagar från leverans till begäran om retur eller byte.

🚚 Returfrakt

Vi betalar för returfrakt om returen beror på vårt fel, såsom:
- Felaktiga eller skadade varor mottagna
- Duplicerade leveranser
Kunder betalar för returfrakt av skäl som:
- Vill inte längre ha varan
- Oavsiktligt köp
- Fel vara beställd

Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna, och en 5 % återinsättnings-/avskrivningsavgift kommer att dras av från det slutliga återbetalningsbeloppet.

📍 Returadress

Vänligen skicka alla kvalificerade returartiklar till:

Returadress:
Rum 801, Block A, Morning Business Building,
Nanshan-distriktet, Shenzhen, Kina

🔄 Hur man initierar en retur

Kontakta oss: Mejla oss på info@xtoolglobal.com med ditt ordernummer, returorsak och inkludera foton/videor för skadade varor, om tillämpligt.
Vänta på svar: Vi kommer att svara inom 48 timmar för att bekräfta din returrätt och dina uppgifter.
Paketera varan: Placera föremålet i sin originalförpackning och inkludera följande i returpaketet:
- Din Ordernummer
- De Anledning till retur
Skicka tillbaka det: Använd den medföljande returetiketten (om tillämpligt). Produkterna måste vara intakta utan saknade delar eller skador.
Sista steget: När vi har mottagit och granskat din retur kommer vi att utfärda full återbetalning eller skicka en ersättningsvara.

⚠ Notera: Om vi inte får något svar från dig efter flera kontaktförsök kan din returförfrågan komma att avbrytas.

❌ Ej returnerbara varor

Följande produkter kan inte returneras:

Rea- eller slutförsäljningsartiklar
Anpassade artiklar (e.g. , Bluetooth-adaptrar/VCI:er)
Alla varor som är begagnade, saknar delar, har skadad förpackning eller inte längre är i originalskick
Produkter som returneras enbart på grund av ångerrätt kan medföra avgifter för återinföring av lager.

Om din vara har mottagits skadad under transport eller är felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart.

🖥 Returpolicy för virtuella produkter

Vår virtuella produkter (e.g. , programvaruförnyelsetjänster) är digitala varor som levereras elektroniskt.

Återbetalningsfönster: Återbetalningsförfrågningar för virtuella produkter måste skickas in inom 24 timmar efter köpet.
Efter leverans: När Aktiveringskod skickas eller tjänsten bekräftas som tillämpad på enheten, är beställningen återbetalas inte.
Uttagsrisk: Om en återbetalning begärs efter att tjänsten är aktiv kan återkallelse av återbetalningen leda till att enheten förlorar sin funktion. tillfälligt eller permanent oanvändbar.
Inga undantag för använda, aktiverade eller fullt tillämpade virtuella tjänster.

Genom att köpa en virtuell produkt godkänner du dessa villkor.

🛑 Avbokningspolicy för order

Du kan avbryta din beställning inom 30 dagar av köp så länge den inte har skickats än.
Om din begäran om avbokning skickas in före leverans och inom vår webbplats avbokningsfönster, det kommer att accepteras.
Order kan inte avbrytas när varan har skickats.

⏳ Orderbehandlingstid

Beställningar behandlas vanligtvis inom 3 till 10 arbetsdagar, beroende på kundkommunikation (e.g. , adressbekräftelse, produktalternativ).
Vi kontaktar dig om det uppstår förseningar på grund av saknad orderinformation.

📬 Kontakta oss

Webbplatschatt (Föredraget)
E-post: info@xtoolglobal.com
Telefon: +86 18926548450
(Måndag – fredag, 9:00 – 19:00 GMT+8)