Nylig har noen nye brukere av XTOOL A30D og A30M rapporterte vanskeligheter med å finne diagnostiske programvarepakker for spesifikke bilmerker, som f.eks. BMW, Toyota og Lexus.
Hva skjedde?
Mellom 25. august og 31. august 2025Android-brukere som registrerte og aktiverte A30D/A30M-enhetene sine for første gang, opplevde en feil i oppgraderingsgrensesnittet. Systemet viste feilaktig at alle diagnostikkpakkene allerede var oppdatert til den nyeste versjonen, noe som forhindret brukerne i å laste ned nødvendig programvare.
Dette problemet ble forårsaket av en problem med backend-konfigurasjon etter en appoppdatering. Det påvirket bare nye Android-brukere innenfor den registreringsperioden. iOS-brukere ble ikke berørt.
Hvordan vi fikset det
Om kvelden 30. august, vårt tekniske team identifiserte raskt årsaken og optimaliserte backend-systemet. Siden den gang har problemet blitt løst.
Hva du trenger å gjøre
Hvis du er en av de berørte brukerne:
-
Koble enheten din til internett.
-
Start appen på nytt.
-
Gå til Oppgrader grensesnitt.
-
Oppdater for å se etter oppdateringer.
-
De manglende diagnosepakkene (BMW, Toyota, Lexus osv.) skal nå vises. Last ned og installer dem som vanlig.
Videodemonstrasjon
Vi har laget en kort video som viser feilsøkingsprosessen og hvordan du oppdaterer oppgraderingsgrensesnittet.
Sluttnotater
Hos XTOOL streber vi etter å tilby pålitelige og profesjonelle bildiagnostiske verktøy. Vi beklager eventuelle ulemper som dette midlertidige problemet har forårsaket. Hvis du fortsatt har problemer, ber vi deg om å kontakt kundesupportteamet vårt for assistanse.
Takk for din tålmodighet og støtte!
2 kommentarer
Hallo
Ich benötige die deutsche Software Version für den A30M
S/N A30M-WE76P6N
Gruß Ecki
I can see Jaguar in my list of cars, but it is asking to do the update. All software is up to date. The video is not helping.