Returpolitikk

Takk for at du handlet hos XTOOL! Vi er opptatt av å tilby produkter av høy kvalitet og utmerket kundeservice. Vi forstår imidlertid at et produkt noen ganger ikke oppfyller forventningene dine.Les nøye gjennom returreglene våre nedenfor for å sikre en problemfri returprosess.

Returvindu

Du kan returnere de fleste nye, uåpnede varer innen 30 dager levering for en full refusjonHvis produktet ankommer skadet eller defekt, har du 30 dager for å be om retur eller bytte. Varer må returneres i original stand med all emballasje og dokumentasjon. (Unntatt virtuelle produkter)

Returfrakt

· Vi betaler for returfrakt hvis returen er et resultat av vår feil, for eksempel:

å Feil eller skadede varer mottatt

å Duplikatforsendelser

· Kunder betaler for returfrakt hvis returen er av personlige årsaker, for eksempel:

å Ønsker ikke lenger varen

å Tilfeldig rekkefølge

å Feil vare bestilt

Slik starter du en retur

1. Kontakt ossSend oss ​​en e-post på info@xtoolglobal.com med ordrenummeret ditt og detaljer om returen din (bilder/videoer av skadede varer, hvis aktuelt).
2. Vi vil svareVi tar sikte på å svare innen 48 timer for å bekrefte returdetaljene dine.
3. Send varenBruk returetiketten som følger med (hvis aktuelt), og send varen tilbake i originalemballasjen.
4. Note:Hvis vi ikke mottar svar på flere henvendelser, vil vi anse returforespørselen som ugyldig.

Når vi har mottatt og inspisert returen, refunderer vi beløpet til den opprinnelige betalingsmåten din eller bytter varen for deg.

Ikke-returnerbare varer

Noen varer, som for eksempel utsalgsvarer eller varer på salg, kan ikke returneres eller refunderes. Tilpassede produkter, inkludert Bluetooth-adaptere (VCI), kan heller ikke returneres med mindre det er et kvalitetsproblem.I tillegg kan varer som ikke er i original stand – for eksempel varer med manglende tilbehør, skadet emballasje eller tegn på bruk og ombestemmelse – være underlagt gebyrer for lagerføring eller være ikke kvalifisert for retur.

Hvis produktet ble mottatt skadet på grunn av frakt, eller hvis feil vare ble sendt, vennligst kontakt oss umiddelbart for å få hjelp.

Returpolicy for virtuelle produkter:

Våre virtuelle produkter, inkludert programvarefornyelsestjenester, er ikke-fysiske varer som leveres elektronisk. Vennligst les følgende retningslinjer angående retur av disse produktene:

• RefusjonerRefusjonsforespørsler for virtuelle produkter godtas kun innen 24 timer med å legge inn bestillingen.
• Refusjoner etter tjenesten: Når vi har sendt en e-post som inneholder en Aktiveringskode eller bekreftet at oppdateringstjenesten er installert på enheten, anses tjenesten som fullstendig levert, og refusjoner vil bli gitt ikke lenger støttes.
• Tilbaketrekking av tjeneste: Hvis det forespørres refusjon etter at tjenesten er installert, må programvareoppdateringen trekkes tilbake, noe som kan føre til at enheten blir midlertidig eller permanent utilgjengelig.
• Unntak: Refusjon vil ikke bli utstedt for tjenester som er fullt utnyttet eller anvendt.

Ved å kjøpe et virtuelt produkt, godtar du disse vilkårene.

For mer informasjon eller spesifikke spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe!

Kontakt oss:

• Nettsteds chatvindu (foretrukket)
• E-post: info@xtoolglobal.com
• Tlf: +86 18926548450 (man–fre) 09:00–19:00 (GMT+8)