Returpolicy

🔁 XTOOL-retur & Retningslinjer for avbestilling av ordre

Takk for at du handlet hos oss XTOOL! Vi er forpliktet til å levere produkter av høy kvalitet og profesjonell kundestøtte. Vennligst les nøye gjennom våre retningslinjer for retur og avbestilling nedenfor for å sikre en problemfri handleopplevelse.

📦 Returvindu

Du kan returnere de fleste nye, uåpnede varer innen 30 dagers levering for full refusjon. Returnerte varer må være i original tilstand, med komplett emballasje og tilbehør. Dette gjelder ikke virtuelle produkter (se nedenfor).

Hvis produktet ankommer skadet eller defekt, du har også 30 dager fra levering til forespørsel om retur eller bytte.

🚚 Returfrakt

Vi betaler for returfrakt hvis returen skyldes vår feil, for eksempel:
- Feil eller skadede varer mottatt
- Duplikatforsendelser
Kunder betaler for returfrakt av grunner som:
- Ønsker ikke lenger varen
- Utilsiktet kjøp
- Feil vare bestilt

Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader, og en 5 % gebyr for lagerføring/avskrivning vil bli trukket fra det endelige refusjonsbeløpet.

📍 Returadresse

Vennligst send alle kvalifiserte returvarer til:

Returadresse:
Rom 801, blokk A, Morgenbusiness-bygningen,
Nanshan-distriktet, Shenzhen, Kina

🔄 Slik starter du en retur

Kontakt oss: Send oss en e-post på info@xtoolglobal.com med ordrenummeret ditt, returårsaken og vedlegg bilder/videoer av skadede varer, hvis aktuelt.
Vent på svar: Vi vil svare innen 48 timer for å bekrefte din returberettigelse og detaljer.
Pakk varen: Plasser varen i sin originalemballasje og legg ved følgende i returpakken:
- Din Ordrenummer
- De Årsak til retur
Send det tilbake: Bruk returetiketten som følger med (hvis aktuelt). Produktene må være intakte uten manglende deler eller skader.
Siste trinn: Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi utstede full refusjon eller sende en erstatning.

⚠ Note: Hvis vi ikke mottar svar fra deg etter flere kontaktforsøk, kan returforespørselen din bli kansellert.

❌ Ikke-returnerbare varer

Følgende produkter kan ikke returneres:

Salgsvarer eller varer på sluttsalg
Tilpassede varer (e.g. , Bluetooth-adaptere/VCI-er)
Alle gjenstander som er brukte, mangler deler, har skadet emballasje eller ikke lenger er i original stand
Produkter som returneres utelukkende på grunn av ombestemmelse kan medføre gebyrer for lagerføring.

Hvis varen din ble mottatt skadet under frakt eller er uriktig, vennligst kontakt oss umiddelbart.

🖥 Returpolicy for virtuelle produkter

Vår virtuelle produkter (e.g. , programvarefornyelsestjenester) er digitale varer levert elektronisk.

Refusjonsvindu: Refusjonsforespørsler for virtuelle produkter må sendes inn innen 24 timer etter kjøpet.
Etter levering: Når den Aktiveringskode sendes eller tjenesten bekreftes som brukt på enheten, er bestillingen ikke-refunderbar.
Uttaksrisiko: Hvis det forespørres refusjon etter at tjenesten er aktiv, kan det hende at tilbaketrekking av refusjonen fører til at enheten blir skadet. midlertidig eller permanent ubrukelig.
Ingen unntak for brukte, aktiverte eller fullt anvendte virtuelle tjenester.

Ved å kjøpe et virtuelt produkt godtar du disse vilkårene.

🛑 Retningslinjer for avbestilling av ordre

Du kan kansellere bestillingen din innen 30 dager av kjøp så lenge den ikke er sendt ennå.
Hvis forespørselen din om avbestilling sendes inn før forsendelse og innenfor nettstedets avbestillingsvindu, det vil bli akseptert.
Bestillinger kan ikke avbrytes når varen er sendt.

⏳ Ordrebehandlingstid

Bestillinger behandles vanligvis innen 3 til 10 virkedager, avhengig av kundekommunikasjon (e.g. , adressebekreftelse, produktalternativer).
Vi vil kontakte deg hvis det oppstår forsinkelser på grunn av manglende bestillingsinformasjon.

📬 Kontakt oss

Nettstedchat (Foretrukket)
E-post: info@xtoolglobal.com
Telefon: +86 18926548450
(Mandag–fredag, 09:00–19:00 GMT+8)