Recently, some new users of the XTOOL A30D and A30M reported difficulties when trying to locate diagnostic software packages for specific car brands such as BMW, Toyota, and Lexus.
What Happened?
Between August 25 and August 31, 2025, Android users who registered and activated their A30D/A30M devices for the first time experienced an error in the upgrade interface. The system incorrectly showed that all diagnostic packages were already updated to the latest version, preventing users from downloading the necessary software.
This issue was caused by a backend configuration problem after an app update. It only affected new Android users within that registration period. iOS users were not impacted.
How We Fixed It
On the evening of August 30, our technical team quickly identified the cause and optimized the backend system. Since then, the problem has been resolved.
What You Need to Do
If you are one of the affected users:
-
Connect your device to the internet.
-
Restart the APP.
-
Go to the Upgrade interface.
-
Refresh to check for updates.
-
The missing diagnostic packages (BMW, Toyota, Lexus, etc.) should now appear. Download and install them as usual.
Video Demonstration
We’ve prepared a short video showing the troubleshooting process and how to refresh your upgrade interface.
Final Notes
At XTOOL, we strive to provide reliable and professional automotive diagnostic tools. We sincerely apologize for any inconvenience caused by this temporary issue. If you continue to face problems, please contact our customer support team for assistance.
Thank you for your patience and support!
19 comments
Recibi escaner A30 M pero no puedo realizar diagnostico en VW Vento TSi 2.0 DSG 2013, da error de comunicaciòn. Se puede solucionar? Gracias
Descargue la aplicación y puse todos los datos, necesito el enlace para la actualización en español, gracias
J’ ai reçu un appareil xtool A30M là où y’ a que la possibilité de faire la mise à jour en anglais mais pas en français. Pourriez vous m’ aider ou m’ envoyer le lien pour faire la mise à jour en français, car c’ est impossible pour moi de le mettre en français ?
J’ ai besoin de la version française
Nie mam aktualizacji w języku polskim
Bonjour j ai pas de mise a jour en version française le xtool a30d est vide aucune mise a jours en français que faire
Buenos días gracias por atenderme
Recién adquirí el scaner A30M me a parecido excelente.estoy en colombia y quisiera saber si me pueden cambiar al idioma español el numero de serie es: A30M-WEBBCUA
código activación: 7ANMBR por su atención gracias
Hallo,
Ich benötige die deutsche Software Version für den A30M.
Auf Englisch geht, brauche aber auf Deutsch.
Wie kriege ich das ?
Gruß Mario
Hallo,
Ich benötige die deutsche Software Version für den A30M.
Auf Englisch geht, brauche aber auf Deutsch.
Wie bekomme ich das?
Gruß Mani
Hallo,
Ich benötige die deutsche Software Version für den A30M.
Auf Englisch geht, brauche aber auf Deutsch.
Wie kriege ich das ?
Gruß grobar.
Ich benötige die deutsche Software Version
des A30M
S/N A30M-WEA672H
Ich benötige die deutsche Software Version
des A30M
S/N A30M-WEA672H
Hallo
Ich benötige die deutsche Software Version für den A30M
S/N A30M-WEA67AH
Gruß Ulli
Witam potrzebuje aktualizacje w języku polskim sn. A30m – WE963CE pozdrawiam
Witam nie mam aktualizacji w języku polskim
هل تدعم سيارة تويوتا BZ3
J ai reçu le xtool A30m mais je n’ arrive pas a faire le diagnostic sur Mercedes et bmw en Français mais j arrive à le faire en anglais et allemand merci de votre réponse