Jak opravit vydání „Invalidní licence“ na zařízeních XTOOL A30M Series

Pokud jste si nedávno zakoupili XTOOL A30M, A30D a při prvním použití se vám zobrazila chybová zpráva „Neplatná licence“, tato příručka vám pomůže ji rychle a s jistotou vyřešit. Problém obvykle pramení z nesouladu mezi interním sériovým číslem zařízení a číslem vytištěným na štítku produktu.

⚠️ Co způsobuje zprávu „Neplatná licence“?

Hlavní příčinou je nesrovnalost mezi sériovým číslem (SN) vypáleným do VCI (komunikačního rozhraní vozidla) zařízení a sériovým číslem uvedeným na obalu nebo nálepce zařízení. Pokud se tato čísla neshodují, systém nemůže ověřit licenci, a tím se spustí vyskakovací varování.

🛠 Jak identifikovat problém

Pokud se zobrazí chybová zpráva, postupujte takto:

1. Pořiďte snímek obrazovky
   Otevřete aplikaci Anyscan a přejděte na:
   Nastavení > O aplikaci
   Pořiďte snímek obrazovky se sériovým číslem zobrazeným v aplikaci.

2. Porovnání sériových čísel
   Zkontrolujte, zda se sériové číslo (SN) v aplikaci shoduje s sériovým číslem na zadní straně zařízení A30 nebo na dodané kartě.

   

✅ Dvě dostupná řešení

V závislosti na vašich preferencích a naléhavosti existují dva způsoby, jak problém vyřešit:

Možnost 1: Znovu zaregistrujte pomocí sériového čísla VCI

• Kontaktujte podporu XTOOL a sdělte sériové číslo VCI (jak je uvedeno v aplikaci).

• Tým podpory poskytne nový aktivační kód.

• Použijte toto sériové číslo a kód k opětovné registraci v aplikaci Anyscan.

• ⚠️ Poznámka: Sériové číslo zobrazené v aplikaci se nebude shodovat s sériovým číslem ve vašem zařízení. To může způsobit nejasnosti při budoucích aktualizacích nebo reklamacích.
  Jako oficiální sériové číslo vždy používejte sériové číslo zobrazené na obrazovce zařízení, nikoli číslo na zadním štítku.

Možnost 2: Vrácení nebo výměna zařízení

• Požádejte o vrácení a výměnu zboží prostřednictvím původního prodejce.

• Nezapomeňte zmínit problém s „neplatnou licencí“, aby se s vadnou jednotkou řádně zacházelo.

• Tato zařízení musí být vrácena do továrny k rekalibraci.

---

🔚 Závěrečné ujištění

Chápeme, jak důležité je, aby vaše diagnostické nástroje fungovaly ihned po vybalení. Proto společnost XTOOL okamžitě podnikla kroky k vyřešení tohoto problému a prevenci jeho budoucího výskytu. Pokud se s tímto problémem setkáváte, ujišťujeme vás, že náš tým podpory je tu, aby vám pomohl – rychle, přátelsky a zdarma. Vaše spokojenost a důvěra v XTOOL zůstává naší nejvyšší prioritou.