Zásady vrácení

🔁 Návrat XTOOL & Zásady pro zrušení objednávky

Děkujeme, že nakupujete u XTOOL! Zavazujeme se poskytovat vysoce kvalitní produkty a profesionální zákaznickou podporu. Pro zajištění bezproblémového nákupu si prosím pečlivě přečtěte níže uvedené podmínky pro vrácení a zrušení objednávky.

📦 Okno pro vrácení

Většinu nových, neotevřených položek můžete vrátit do 30 dní dodání pro plnou náhradu. Vrácené zboží musí být v původní stav, s kompletním balením a příslušenstvím. Toto se nevztahuje na virtuální produkty (viz níže).

Pokud produkt dorazí poškozený nebo vadný, ty máš také 30 dní od doručení až po žádost o vrácení nebo výměnu zboží.

🚚 Zpáteční doprava

Zaplatíme za zpáteční dopravu pokud je vrácení způsobeno naší chybou, například:
- Přijaté nesprávné nebo poškozené položky
- Duplicitní zásilky
Zákazníci platí za zpáteční dopravu z důvodů, jako například:
- Už tu položku nechci
- Náhodný nákup
- Objednaná špatná položka

Zákazník je zodpovědný za náklady na zpáteční dopravu, a 5% poplatek za doplnění zásob/odpisy bude odečtena od konečné částky vrácené částky.

📍 Zpáteční adresa

Veškeré zboží, které lze vrátit, prosím zašlete na adresu:

Zpáteční adresa:
Místnost 801, blok A, budova Morning Business,
Nanshan District, Shenzhen, Čína

🔄 Jak zahájit vrácení zboží

Kontaktujte nás: Napište nám na adresu info@xtoolglobal.com s číslem objednávky, důvodem vrácení a případně přiložte fotografie/videa poškozeného zboží.
Čekání na odpověď: Odpovíme do 48 hodin k potvrzení vaší způsobilosti k vrácení a podrobností.
Zabalte položku: Umístěte předmět do jeho originální balení a do zpátečního balíku vložte následující:
- Váš Číslo objednávky
- Ten/Ta/To Důvod vrácení
Pošlete to zpět: Použijte přiložený štítek pro vrácení (pokud je k dispozici). Výrobky musí být neporušené, bez chybějících částí nebo poškození.
Poslední krok: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, vrátíme vám plnou částku nebo zašleme náhradní zboží.

⚠ Poznámka: Pokud od vás neobdržíme žádnou odpověď ani po několika pokusech o kontaktování, může být vaše žádost o vrácení zrušena.

❌ Nevratné zboží

Následující produkty nelze vrátit:

Zboží ve výprodeji nebo doprodeji
Položky na míru (e.g. , Bluetooth adaptéry/VCI)
Jakákoli položka, která je použitá, chybí jí díly, má poškozený obal nebo již není v původním stavu
Produkty vrácené výhradně z důvodu změny názoru mohou být poplatněny za opětovné naskladnění.

Pokud byla vaše položka přijata poškozeno během přepravy nebo je nesprávný, prosím, kontaktujte nás ihned.