感謝您在 XTOOL 購物！ 我們致力於提供高品質的產品和卓越的客戶服務。然而，我們知道有時產品可能無法滿足您的期望。磷請仔細閱讀以下的退貨政策，以確保退貨流程順利。
退貨窗口
您可以在以下期限內退回大多數未開封的新商品 30天 交付 全額退款。如果產品在送達時有損壞或缺陷，您 30天 要求退貨或換貨。退回的物品必須保持原始狀態，並附帶所有包裝和文件。 （虛擬商品除外）
退貨運費
· 我們支付退貨運費 如果回傳的是我們的錯誤導致的，例如：
哦 收到錯誤或損壞的物品
哦 重複出貨
· 顧客支付退貨運費 如果退貨是由於個人原因，例如：
哦 不再想要該物品
哦 意外訂單
哦 訂購了錯誤的商品
如何發起退貨
- 聯絡我們: 請發送電子郵件至 info@xtoolglobal.com 您的訂單號碼和退貨詳情（如有損壞物品的照片/影片）。
- 我們會回應：我們的目標是在 48小時 確認您的退貨詳情。
- 出貨：使用提供的退貨標籤（如果適用），並將物品以原包裝寄回。
一旦我們收到並檢查退貨，我們將透過您原來的付款方式全額退款或為您更換商品。
不可退貨商品
一些項目，例如 清倉或促銷商品，不可退貨或退款。客製化產品，包括 藍牙適配器（VCI），除非有品質問題，否則也不可退貨。此外，任何非原始狀態的商品（例如缺少配件、包裝損壞或有使用痕跡的商品）可能會收取補貨費或不符合退貨條件。
如果收到的產品因運輸而損壞或發送了錯誤的商品，請立即聯絡我們尋求協助。
虛擬產品退貨政策：
我們的虛擬產品（包括軟體續約服務）是透過電子方式交付的非實體產品。請閱讀以下有關這些產品的退貨指南：
- 退款：虛擬商品的退款申請僅在以下期限內受理 24 下訂單後數小時。
- 售後服務退款： 一旦我們發送了包含 啟用設定 或確認更新服務已應用於設備，則服務視為已完全提供，退款將 不再受支援。
- 服務撤銷： 如果在服務申請後要求退款，則需要撤回軟體更新，這可能會導致設備暫時或永久無法使用。
- 例外： 對於已充分使用或應用的任何服務，將不會退款。
透過購買虛擬產品，您承認並同意這些條款。
如需了解更多詳細資訊或具體問題，請隨時與我們聯繫。我們在這裡為您提供幫助！
聯絡我們：
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