🔁 XTOOL退货和订单取消政策
感谢您的购物 XTOOL！我们致力于提供高品质产品和专业的客户服务。请仔细阅读下方的退货和取消政策，确保您拥有顺畅的购物体验。
📦 退货窗口
您可以在以下期限内退回大多数未开封的新商品 交货后 30 天 可全额退款。退回的商品必须 原始状态，包装及配件齐全。这不适用于 虚拟产品 （见下文）。
如果产品到达 损坏或有缺陷，你还有 30天 从交货到要求退货或换货。
🚚 退货运费
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我们支付退货运费 如果退货是由于我们的错误造成的，例如：
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收到错误或损坏的物品
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重复发货
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顾客支付退货运费 原因如下：
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不再想要该物品
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意外购买
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订购了错误的商品
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📍 返回地址
请将所有符合退货条件的商品寄送至：
退货地址：
晨曦商务大厦A座801室
南山区, 深圳市, 中国
🔄 如何发起退货
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联系我们: 请发送电子邮件至 info@xtoolglobal.com 您的订单号、退货原因，并附上损坏物品的照片/视频（如果适用）。
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等待响应：我们将在 48小时 确认您的退货资格和详细信息。
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包装物品：将物品放置在其 原包装 并在退货包裹内附上以下物品：
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你的 订单号
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这 退货原因
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寄回：请使用提供的退货标签（如有）。商品必须完好无损，无缺失部件或损坏。
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最后一步：一旦我们收到并检查您的退货，我们将全额退款或发送替换品。
⚠ 笔记：如果我们多次联系后仍未收到您的回复，您的退货请求可能会被取消。
❌ 不可退货商品
以下产品不能退货：
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清仓或最终销售商品
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定制商品（e.g.、蓝牙适配器/VCI）
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任何已使用、缺少零件、包装损坏或不再处于原始状态的物品
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仅因改变主意而退回的产品可能会产生补货费
如果您的物品已收到 运输过程中损坏 或者是 不正确，请立即联系我们。
🖥 虚拟产品退货政策
我们的 虚拟产品 (e.g.、软件更新服务）是通过电子方式交付的数字项目。
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退款窗口：虚拟商品退款申请必须在 购买后 24 小时内。
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产后：一旦 激活码 发送或确认服务适用于设备，订单 不退还。
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撤回风险：如果在服务生效后申请退款，撤回退款可能会导致设备 暂时或永久无法使用。
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没有例外 用于已使用、已激活或已完全应用的虚拟服务。
通过购买虚拟产品，您同意这些条款。
🛑 订单取消政策
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您可以取消订单 30天内 购买 只要尚未发货。
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如果您提交了取消请求 发货前 和 在我们网站的取消期限内，它将被接受。
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订单 无法取消 一旦物品已发货。
⏳ 订单处理时间
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订单通常在 3至10个工作日，取决于客户沟通（e.g.、地址确认、产品选项）。
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如果由于缺少订单信息而导致延误，我们将与您联系。
📬 联系我们
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网站聊天 （首选）
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电子邮件： info@xtoolglobal.com
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电话电话：+86 18926548450
（周一至周五，上午 9:00 至下午 7:00 GMT+8）