Returpolicy

Tack för att du handlade hos XTOOL! Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa produkter och utmärkt kundservice. Vi förstår dock att en produkt ibland inte uppfyller dina förväntningar.Läs noggrant vår returpolicy nedan för att säkerställa en smidig returprocess.

Returfönster

Du kan returnera de flesta nya, oöppnade varor inom 30 dagar av leverans för en full återbetalningOm produkten anländer skadad eller defekt har du 30 dagar för att begära retur eller byte. Varorna måste returneras i originalskick med all förpackning och dokumentation. (Förutom virtuella produkter)

Returfrakt

· Vi betalar för returfrakt om returen är resultatet av vårt fel, såsom:

o Felaktiga eller skadade varor mottagna

o Duplicerade leveranser

· Kunder betalar för returfrakt om återvändandet är av personliga skäl, såsom:

o Vill inte längre ha varan

o Oavsiktlig ordning

o Fel vara beställd

Hur man initierar en retur

1. Kontakta ossMaila oss på info@xtoolglobal.com med ditt ordernummer och information om din retur (foton/videor för skadade varor, om tillämpligt).
2. Vi kommer att svaraVi strävar efter att svara inom 48 timmar för att bekräfta dina returuppgifter.
3. Skicka varanAnvänd den medföljande returetiketten (om tillämpligt) och skicka tillbaka varan i originalförpackningen.

När vi har mottagit och granskat returen kommer vi att utfärda en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod eller byta varan åt dig.

Ej returnerbara varor

Vissa föremål, som till exempel utförsäljnings- eller reavaror, kan inte returneras eller återbetalas. Specialbeställda produkter, inklusive Bluetooth-adaptrar (VCI), kan inte heller returneras om det inte föreligger ett kvalitetsproblem. Dessutom kan alla varor som inte är i originalskick – till exempel de med saknade tillbehör, skadad förpackning eller tecken på användning och ånger – bli föremål för återinföringsavgifter eller kanske inte är berättigade till retur.

Om produkten mottogs och var fraktskadad eller om fel vara skickades, vänligen kontakta oss omedelbart för hjälp.

Returpolicy för virtuella produkter:

Våra virtuella produkter, inklusive programvaruförnyelsetjänster, är icke-fysiska varor som levereras elektroniskt. Läs följande riktlinjer gällande returer av dessa produkter:

• ÅterbetalningarÅterbetalningsförfrågningar för virtuella produkter accepteras endast inom 24 timmar efter att beställningen lagts.
• Återbetalningar efter avslutad tjänstgöring: När vi har skickat ett e-postmeddelande som innehåller en Aktiveringskod eller bekräftat att uppdateringstjänsten har tillämpats på enheten, anses tjänsten vara helt tillhandahållen och återbetalningar kommer att ske inte längre stödjas.
• Återkallande av tjänst: Om en återbetalning begärs efter att tjänsten har tillämpats måste programuppdateringen dras tillbaka, vilket kan leda till att enheten tillfälligt eller permanent blir otillgänglig.
• Undantag: Återbetalning kommer inte att utfärdas för tjänster som har utnyttjats eller tillämpats fullt ut.

Genom att köpa en virtuell produkt bekräftar och godkänner du dessa villkor.

För mer information eller specifika frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!

Kontakta oss:

• Webbplatsens chattfönster (föredraget)
• E-post: info@xtoolglobal.com
• Tel: +86 18926548450 (Mån–fre) 9:00–19:00 (GMT+8)