Recentemente, alguns novos usuários do XTOOL A30D e A30M relataram dificuldades ao tentar localizar pacotes de software de diagnóstico para marcas específicas de automóveis, como BMW, Toyota e Lexus.
O que aconteceu?
Entre 25 e 31 de agosto de 2025Usuários de Android que registraram e ativaram seus dispositivos A30D/A30M pela primeira vez encontraram um erro na interface de atualização. O sistema exibia incorretamente que todos os pacotes de diagnóstico já estavam atualizados para a versão mais recente, impedindo os usuários de baixar o software necessário.
Este problema foi causado por um problema de configuração de backend após uma atualização do aplicativo. Afetou apenas novos usuários do Android dentro desse período de registro. Usuários do iOS não foram afetados.
Como consertamos isso
Na noite de 30 de agosto, nossa equipe técnica identificou rapidamente a causa e otimizou o sistema de backend. Desde então, o problema foi resolvido.
O que você precisa fazer
Se você for um dos usuários afetados:
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Conecte seu dispositivo à internet.
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Reinicie o APP.
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Vá para o Atualizar interface.
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Atualize para verificar atualizações.
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Os pacotes de diagnóstico ausentes (BMW, Toyota, Lexus, etc.) devem aparecer. Baixe e instale-os normalmente.
Demonstração em vídeo
Preparamos um pequeno vídeo mostrando o processo de solução de problemas e como atualizar sua interface de atualização.
Notas Finais
Na XTOOL, nos esforçamos para fornecer ferramentas de diagnóstico automotivo confiáveis e profissionais. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por este problema temporário. Se você continuar enfrentando problemas, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para assistência.
Obrigado pela sua paciência e apoio!