Dziękujemy za zakupy w XTOOL! Jesteśmy zobowiązani do dostarczania wysokiej jakości produktów i doskonałej obsługi klienta. Rozumiemy jednak, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań. PPrzeczytaj uważnie naszą politykę zwrotów, aby zagwarantować sprawny proces zwrotu.
Okno zwrotu
Większość nowych, nieotwartych przedmiotów możesz zwrócić w ciągu 30 dni dostawy dla pełny zwrot pieniędzy. Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, masz 30 dni aby poprosić o zwrot lub wymianę. Przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie wraz z całym opakowaniem i dokumentacją. (Z wyjątkiem produktów wirtualnych)
Zwrot Wysyłka
· Płacimy za przesyłkę zwrotną jeśli zwrot jest wynikiem naszego błędu, takiego jak:
o Otrzymano nieprawidłowe lub uszkodzone przedmioty
o Podwójne przesyłki
· Klienci płacą za wysyłkę zwrotną jeśli zwrot następuje z przyczyn osobistych, takich jak:
o Nie chcę już tego przedmiotu
o Przypadkowe zamówienie
o Zamówiono niewłaściwy przedmiot
Jak zainicjować zwrot
- Skontaktuj się z nami: Napisz do nas na adres info@xtoolglobal.com podając numer zamówienia i szczegóły dotyczące zwrotu (zdjęcia/filmy uszkodzonych przedmiotów, jeśli dotyczy).
- Odpowiemy: Staramy się odpowiadać w ciągu 48 godzin aby potwierdzić szczegóły zwrotu.
- Wyślij przedmiot: Skorzystaj z dołączonej etykiety zwrotnej (jeśli dotyczy) i odeślij przedmiot w oryginalnym opakowaniu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy Ci całą kwotę na oryginalną metodę płatności lub wymienimy Ci towar.
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Niektóre przedmioty, takie jak przedmioty wyprzedażowe, nie podlega zwrotowi ani refundacji. Ponadto, każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od naszego błędu, może podlegać opłatom za ponowne wprowadzenie do magazynu.
Zasady zwrotów produktów wirtualnych:
Nasze wirtualne produkty, w tym usługi odnawiania oprogramowania, to niefizyczne przedmioty dostarczane elektronicznie. Przeczytaj poniższe wytyczne dotyczące zwrotów tych produktów:
- Zwroty:Zwrot pieniędzy za produkty wirtualne można zgłosić w ciągu **24 godzin** od złożenia zamówienia.
- Zwroty pieniędzy po zakończeniu usługi: Po pomyślnym zastosowaniu usługi wirtualnej (np. usługi aktualizacji oprogramowania) na urządzeniu zwroty pieniędzy nie będą już obsługiwane, ponieważ usługa jest uznawana za w pełni świadczoną.
- Wycofanie usługi: Jeśli po zastosowaniu usługi wystąpisz o zwrot pieniędzy, aktualizacja oprogramowania będzie musiała zostać wycofana, co może skutkować tymczasową lub trwałą niedostępnością urządzenia.
- Wyjątki: Zwroty nie będą dokonywane za usługi, które zostały w pełni wykorzystane lub zastosowane.
Dokonując zakupu produktu wirtualnego, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszymi warunkami i wyrażasz na nie zgodę.
Aby uzyskać więcej szczegółów lub zadać konkretne pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Skontaktuj się z nami:
- Okno czatu na stronie internetowej (preferowane)
- E-mail: info@xtoolglobal.com
- Telefon: +86 18926548450 (pon.-pt.) 9:00-19:00 (GMT+8)