Polityka zwrotów

🔁 Powrót XTOOL & Zasady anulowania zamówienia

Dziękujemy za zakupy w XTOOL! Zależy nam na dostarczaniu wysokiej jakości produktów i profesjonalnej obsłudze klienta. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i anulowania zamówień, aby zapewnić sobie bezproblemowe zakupy.

📦 Okno zwrotu

Większość nowych, nieotwartych artykułów możesz zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Zwracane przedmioty muszą być w stan oryginalny, z pełnym opakowaniem i akcesoriami. Nie dotyczy produkty wirtualne (patrz poniżej).

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, Ty też masz 30 dni od momentu dostawy w celu złożenia wniosku o zwrot lub wymianę.

🚚 Zwrot wysyłki

Płacimy za przesyłkę zwrotną jeśli zwrot nastąpił w wyniku naszego błędu, takiego jak:
- Otrzymano nieprawidłowe lub uszkodzone przedmioty
- Duplikaty przesyłek
Klienci płacą za wysyłkę zwrotną z powodów takich jak:
- Nie chcę już tego przedmiotu
- Przypadkowy zakup
- Zamówiono niewłaściwy przedmiot

Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, i Opłata za uzupełnienie zapasów/amortyzację w wysokości 5% zostanie odliczona od ostatecznej kwoty zwrotu.

📍 Adres zwrotny

Prosimy o odesłanie wszystkich kwalifikujących się do zwrotu artykułów na adres:

Adres zwrotny:
Pokój 801, Blok A, Budynek Morning Business,
Dystrykt Nanshan, Shenzhen, Chiny

🔄 Jak zainicjować zwrot

Skontaktuj się z nami: Napisz do nas na adres info@xtoolglobal.com podając numer zamówienia i powód zwrotu, a także dołączając zdjęcia/filmy uszkodzonych przedmiotów, jeśli ma to zastosowanie.
Poczekaj na odpowiedź: Odpowiemy w ciągu 48 godzin aby potwierdzić kwalifikowalność zwrotu i uzyskać szczegółowe informacje.
Zapakuj przedmiot: Umieść przedmiot w jego oryginalne opakowanie i dołącz do przesyłki zwrotnej następujące elementy:
- Twój Numer zamówienia
- Ten Powód zwrotu
Odeślij to: Użyj dołączonej etykiety zwrotnej (jeśli dotyczy). Produkty muszą być nienaruszone, bez brakujących części i uszkodzeń.
Ostatni krok: Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, zwrócimy Ci pełną kwotę lub wyślemy produkt zamienny.

⚠ Notatka: Jeżeli po wielokrotnych próbach kontaktu nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi, Twoja prośba o zwrot może zostać anulowana.

❌ Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

Przedmioty wyprzedażowe lub z wyprzedaży
Elementy niestandardowe (e.g. , Adaptery Bluetooth/VCI)
Każdy przedmiot, który jest używany, ma brakujące części, uszkodzone opakowanie lub nie jest już w oryginalnym stanie
Zwroty produktów wyłącznie z powodu zmiany zdania mogą wiązać się z opłatami za ponowne przyjęcie towaru.

Jeśli otrzymałeś przedmiot uszkodzone podczas transportu lub jest błędny, Proszę o natychmiastowy kontakt.