Hvis du ikke er fornøyd med produktene våre og ønsker å starte refusjonsprosessen, er vår kundeservice villig til å hjelpe deg. 

Reglene er som følger:

● Hvis du ikke er 100 % fornøyd med kjøpet, kan du returnere det og

Få full refusjon eller bytt den til et annet produkt du ønsker. (Hvis varene returneres på grunn av kundens feil, skal returfrakten bæres av kunden, og frakten skal bæres av kunden.)

● Du kan returnere eller refundere produktet innen 30 dager fra mottaksdatoen. uansett

Produktene du returnerer må være i samme stand som da du mottok dem, og bruke originalemballasjen. Ta vare på kvitteringen.

● Refusjonen vil bli behandlet innen 5 virkedager etter mottak og bekreftelse av returen. Vennligst sjekk kontoen din.

● Ta kontakt med oss ​​for spørsmål om returer og refusjoner. support@xtoolglobal.com

Forsinkelser kan oppstå på grunn av de ulike prosedyrene for pengeoverføringer i ulike finansinstitusjoner. Ta kontakt med oss ​​dersom kunden ikke har mottatt refusjonen etter ti virkedager.

I henhold til "Kontakt oss"-delen nedenfor, kan du kontakte oss på e-post eller telefon for å kansellere bestillingen. Kanselleringen vil ikke bli bekreftet før du mottar et svar fra vårt kundestøtteteam:support@xtoolglobal.com

På grunn av hastigheten på vår ordrebehandling (så raskt som mulig), vil vi prøve, men kan ikke garantere at vi kan kansellere bestillingen din på nettstedet.

For alle bestillinger (inkludert forhåndsbestillinger) vil kredittkortet/debetkortet ditt bli belastet umiddelbart. Uansett når prosjektet forventes levert, vil innsamlingen ikke bli forsinket.

Tilbakebetaling

Etter at lageret mottar og kontrollerer dine returnerte varer, vil vi sjekke status på de mottatte varene og gi deg beskjed om at vi har mottatt dine returnerte varer. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.

Hvis du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet og PayPal-kontoen din eller den opprinnelige betalingsmåten vil automatisk kreditere innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter PayPal-kontoadministratoren eller kredittkortselskapet. Refusjonen din kan ta en stund å fullføre.

Ta deretter kontakt med banken din. Det tar vanligvis litt behandlingstid før refusjonen frigis.

Hvis du har fullført alle disse, men ikke har mottatt refusjon, vennligst kontakt oss på følgende måter.

Kontakt oss:

+86 17688759209

support@xtoolglobal.com

info@xtoolglobal.com