XTOOL을 이용해 주셔서 감사합니다! 저희는 고품질 제품과 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만, 때로는 제품이 고객님의 기대에 부응하지 못할 수도 있다는 점을 잘 알고 있습니다.원활한 반품 절차를 위해 아래의 반품 정책을 주의 깊게 읽어보세요.
반품 기간
대부분의 새 제품, 개봉되지 않은 제품은 반품이 가능합니다. 30일 배달을 위한 전액 환불. 제품이 손상되었거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우 30일 반품 또는 교환을 요청하려면, 상품은 모든 포장 및 설명서와 함께 원래 상태 그대로 반품되어야 합니다. (가상 상품 제외)
반품 배송
· 반품 배송비는 저희가 지불합니다 반환이 다음과 같은 오류로 인한 결과인 경우:
영형 잘못된 품목이나 손상된 품목을 받았습니다.
영형 중복 배송
· 고객이 반품 배송비를 지불합니다 반품이 다음과 같은 개인적인 사유로 인한 경우:
영형 더 이상 해당 품목을 원하지 않음
영형 우발적 주문
영형 잘못된 품목을 주문했습니다
반품을 시작하는 방법
- 문의하기: 이메일로 문의하세요 info@xtoolglobal.com 주문 번호와 반품 세부 정보(손상된 품목이 있는 경우 사진/비디오)를 보내주세요.
- 우리는 응답할 것입니다: 우리는 이내에 답변을 드리겠습니다. 48시간 반품 세부 사항을 확인하세요.
- 품목 배송: 제공된 반품 라벨을 사용하고(해당되는 경우) 원래 포장재에 넣어 해당 품목을 다시 배송하세요.
- 메모:여러 번 연락해도 답변을 받지 못할 경우 반품 요청은 무효로 간주됩니다.
반품 상품을 수령하고 검사한 후 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드리거나 해당 상품을 교환해 드립니다.
반품 불가 품목
일부 항목은 다음과 같습니다. 클리어런스 또는 세일 품목반품이나 환불은 불가합니다. 맞춤 제작 상품은 다음과 같습니다. 블루투스 어댑터(VCI)품질에 문제가 있는 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다.또한, 부속품이 누락되었거나, 포장이 손상되었거나, 사용 흔적이 있거나 마음이 바뀐 등 원래 상태가 아닌 품목은 재입고 수수료가 부과되거나 반품이 불가능할 수 있습니다.
배송 중 제품이 손상된 상태로 배송되었거나 잘못된 상품이 배송된 경우 즉시 저희에게 연락하여 도움을 받으세요.
가상 상품 반품 정책:
소프트웨어 갱신 서비스를 포함한 당사의 가상 상품은 전자적으로 배송되는 비물품입니다. 이러한 상품의 반품에 관한 다음 지침을 읽어주시기 바랍니다.
- 환불: 가상 상품에 대한 환불 요청은 다음 날짜 내에만 허용됩니다. 24 주문하는 데 걸리는 시간.
- 서비스 이후 환불: 이메일을 보낸 후 활성화 코드 또는 업데이트 서비스가 장치에 적용되었음을 확인하면 서비스가 완전히 제공된 것으로 간주되어 환불이 가능합니다. 더 이상 지원되지 않습니다.
- 서비스 철회: 서비스를 적용한 후 환불을 요청하는 경우 소프트웨어 업데이트를 철회해야 하며, 이로 인해 기기를 일시적 또는 영구적으로 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
- 예외: 이미 이용하거나 신청한 서비스에 대해서는 환불되지 않습니다.
가상 상품을 구매함으로써 귀하는 이러한 약관을 인정하고 동의하는 것으로 간주됩니다.
더 자세한 내용이나 구체적인 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 도와드리겠습니다!
문의하기:
- 웹사이트 채팅 창(권장)
- 이메일: info@xtoolglobal.com
- 전화: +86 18926548450 (월-금) 오전 9시 - 오후 7시 (GMT+8)