반품 정책

🔁 XTOOL 반환 &주문 취소 정책

저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 엑스툴저희는 고품질 제품과 전문적인 고객 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 원활한 쇼핑 경험을 위해 아래의 반품 및 취소 정책을 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다.

📦 반품 기간

대부분의 새 상품 및 미개봉 상품은 다음 기간 내에 반품하실 수 있습니다. 배송 기간 30일 전액 환불을 받으시려면, 반품 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다. 원래 상태완전한 포장 및 부속품이 포함되어 있습니다. 단, 다음 항목에는 적용되지 않습니다. 가상 제품 (아래 참조).

제품이 도착하면 손상되었거나 결함이 있는당신도 가지고 있습니다 30일 배송부터 반품 또는 교환 요청까지.

🚚 반품 배송

반품 배송비는 저희가 부담합니다. 반품이 다음과 같은 당사의 오류로 인한 경우:
- 잘못된 상품이나 손상된 상품을 받았습니다.
- 중복 배송
반품 배송비는 고객 부담입니다. 다음과 같은 이유로:
- 더 이상 그 물건을 원하지 않습니다
- 실수로 구매
- 잘못된 상품을 주문했습니다

📍 반송 주소

반품 가능한 모든 품목은 다음 주소로 보내주시기 바랍니다:

반송 주소:
모닝 비즈니스 빌딩 A동 801호
중국 선전 난산 구

🔄 반품 절차 시작 방법

문의하기다음 주소로 이메일을 보내주세요: info@xtoolglobal.com 주문 번호, 반품 사유를 기재해 주시고, 해당되는 경우 파손된 제품의 사진/동영상을 첨부해 주세요.
응답을 기다리세요저희는 최대한 빠른 시간 내에 답변드리겠습니다. 48시간 귀국 자격 및 세부 정보를 확인하려면 다음을 참조하십시오.
제품을 포장하세요: 물건을 제자리에 놓으세요 원래 포장 반송 소포 안에 다음 물품을 함께 넣어주세요:
- 당신의 주문 번호
- 그만큼 반품 사유
다시 배송하세요(해당되는 경우) 제공된 반품 라벨을 사용하십시오. 제품은 손상이나 부품 누락 없이 온전한 상태여야 합니다.
마지막 단계반품 상품을 수령하여 검수한 후 전액 환불 또는 교환품을 보내드리겠습니다.

⚠ 메모여러 차례 연락을 시도했음에도 불구하고 응답이 없을 경우, 반품 요청이 취소될 수 있습니다.

❌ 반품 불가 상품

다음 제품은 반품할 수 없습니다:

클리어런스 또는 최종 판매 품목
맞춤 제작 상품 (e.g(블루투스 어댑터/VCI)
중고품, 부품이 누락된 물품, 포장이 손상된 물품 또는 원래 상태가 아닌 물품은 반품이 불가합니다.
단순 변심으로 인한 반품에는 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

상품을 받으셨다면 배송 중 파손됨 또는 입니다 잘못된문제가 있으면 즉시 저희에게 연락해 주십시오.

🖥 가상 제품 반품 정책

우리의 가상 제품 (e.g(소프트웨어 갱신 서비스 등)은 전자적으로 제공되는 디지털 항목입니다.

환불 기간가상 상품에 대한 환불 요청은 다음 기한 내에 제출해야 합니다. 구매 후 24시간.
출산 후: 일단 활성화 코드 주문이 전송되거나 서비스가 기기에 적용된 것으로 확인되면 주문이 완료됩니다. 환불 불가.
인출 위험서비스 이용 후 환불을 요청하는 경우, 환불 취소로 인해 기기가 손상될 수 있습니다. 일시적 또는 영구적으로 사용 불가.
예외 없음 사용, 활성화 또는 완전히 적용된 가상 서비스의 경우.

가상 상품을 구매함으로써 귀하는 이러한 약관에 동의하는 것입니다.

🛑 주문 취소 정책

주문을 취소하실 수 있습니다. 30일 이내 구매 아직 배송되지 않은 경우.
취소 요청이 제출된 경우 선적 전 그리고 웹사이트의 취소 가능 기간 내에그러면 수락될 것입니다.
명령 취소할 수 없습니다 상품이 배송된 후.

⏳ 주문 처리 시간

주문은 일반적으로 다음 시간 내에 처리됩니다. 3~10 영업일고객과의 소통에 따라 (e.g주소 확인, 제품 옵션 등).
주문 정보 누락으로 인해 배송이 지연될 경우 연락드리겠습니다.

📬 문의하기

웹사이트 채팅 (우선의)
이메일: info@xtoolglobal.com
핸드폰: +86 18926548450
(월요일~금요일, 오전 9시~오후 7시, GMT+8)