Politica di ritorno

🔁 Ritorno XTOOL & Politica di cancellazione dell'ordine

Grazie per aver fatto acquisti con XTOOL! Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un'assistenza clienti professionale. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso e cancellazione riportata di seguito per garantire un'esperienza di acquisto senza intoppi.

📦 Finestra di ritorno

Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni di consegna per un rimborso completo. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni originali, con imballaggio completo e accessori. Ciò non si applica a prodotti virtuali (vedi sotto).

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, hai anche 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio.

🚚 Spedizione di ritorno

Paghiamo la spedizione di ritorno se il reso è dovuto a un nostro errore, come ad esempio:
- Articoli ricevuti errati o danneggiati
- Spedizioni duplicate
I clienti pagano la spedizione di ritorno per motivi quali:
- Non voglio più l'oggetto
- Acquisto accidentale
- Articolo sbagliato ordinato

📍 Indirizzo di ritorno

Si prega di inviare tutti gli articoli resi idonei a:

Indirizzo di ritorno:
Stanza 801, Blocco A, Edificio Morning Business,
Distretto di Nanshan, Shenzhen, Cina

🔄 Come avviare un reso

Contattaci: Inviaci un'e-mail a info@xtoolglobal.com con il numero dell'ordine, il motivo del reso e, se applicabile, allegare foto/video degli articoli danneggiati.
Attendi la risposta: Risponderemo entro 48 ore per confermare la tua idoneità al reso e i relativi dettagli.
Imballare l'articolo: Posiziona l'oggetto nel suo confezione originale e includere quanto segue all'interno del pacco di reso:
- Tuo Numero d'ordine
- IL Motivo del reso
Rispediscilo indietro: Utilizzare l'etichetta di reso fornita (se applicabile). I prodotti devono essere intatti, senza parti mancanti o danneggiati.
Fase finale: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, emetteremo un rimborso completo o invieremo un articolo sostitutivo.

⚠ Nota: Se non riceviamo alcuna risposta da parte tua dopo molteplici tentativi di contatto, la tua richiesta di reso potrebbe essere annullata.

❌ Articoli non restituibili

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

Articoli in liquidazione o in saldo finale
Articoli personalizzati (e.g., adattatori Bluetooth/VCI)
Qualsiasi articolo usato, con parti mancanti, con imballaggio danneggiato o che non sia più nelle condizioni originali
I prodotti restituiti esclusivamente a causa di un ripensamento potrebbero comportare spese di riassortimento

Se il tuo articolo è stato ricevuto danneggiato durante la spedizione o è non corretto, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

🖥 Politica di reso dei prodotti virtuali

Nostro prodotti virtuali (e.g., servizi di rinnovo software) sono articoli digitali consegnati elettronicamente.

Finestra di rimborso: Le richieste di rimborso per i prodotti virtuali devono essere presentate entro 24 ore dall'acquisto.
Post-consegna: Una volta che il Codice di attivazione viene inviato o il servizio viene confermato come applicato al dispositivo, l'ordine è non rimborsabile.
Rischio di ritiro: Se si richiede un rimborso dopo che il servizio è attivo, il ritiro potrebbe rendere il dispositivo temporaneamente o permanentemente inutilizzabili.
Nessuna eccezione per servizi virtuali utilizzati, attivati o completamente applicati.

Acquistando un prodotto virtuale, accetti i presenti termini.

🛑 Politica di cancellazione dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 giorni di acquisto finché non è ancora stato spedito.
Se la tua richiesta di cancellazione è stata inviata prima della spedizione E entro la finestra di cancellazione del nostro sito web, sarà accettato.
Ordini non può essere annullato una volta spedito l'articolo.

⏳ Tempo di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono in genere elaborati entro da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda della comunicazione con il cliente (e.g., conferma dell'indirizzo, opzioni del prodotto).
Ti contatteremo in caso di ritardi dovuti a informazioni mancanti sull'ordine.

📬 Contattaci

Chat del sito web (Preferito)
E-mail: info@xtoolglobal.com
Telefono: +86 18926548450
(Lunedì – Venerdì, 9:00 – 19:00 GMT+8)