Köszönjük, hogy az XTOOL-nál vásárolt! Elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű termékek és az ügyfélszolgálat iránt. Megértjük azonban, hogy néha egy termék nem felel meg az elvárásainak. PKérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi visszaküldési szabályzatunkat a zökkenőmentes visszaküldési folyamat biztosítása érdekében.
Visszatérési ablak
A legtöbb új, bontatlan terméket visszaküldheti 30 nap szállítási teljes visszatérítésHa a termék sérülten vagy hibásan érkezik, akkor 30 nap visszaküldés vagy csere kéréséhez. A termékeket eredeti állapotukban, minden csomagolással és dokumentációval együtt kell visszaküldeni. (Kivéve a virtuális termékeket)
Visszaküldés
· Mi álljuk a visszaküldés költségeit ha a visszatérés a mi hibánk eredménye, például:
o Hibás vagy sérült tételek érkeztek
o Ismétlődő szállítmányok
· Az ügyfelek fizetik a visszaküldés költségeit ha a visszaküldés személyes okokból történik, például:
o Már nem kérem a terméket
o Véletlen sorrend
o Rossz tétel rendelve
Hogyan indítsunk visszaküldést
- KapcsolatÍrjon nekünk e-mailt a következő címre: info@xtoolglobal.com a rendelési számoddal és a visszaküldéssel kapcsolatos részletekkel (sérült termékekről fotók/videók, ha vannak).
- Válaszolni fogunkCélunk, hogy a megadott időn belül válaszoljunk. 48 óra a visszaküldési adatok megerősítéséhez.
- Szállítsd el a terméketHasználd a mellékelt visszaküldési címkét (ha van ilyen), és küldd vissza a terméket az eredeti csomagolásában.
- Jegyzet:Amennyiben több megkeresésre sem kapunk választ, a visszaküldési kérelmet érvénytelennek tekintjük.
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, teljes visszatérítést küldünk az eredeti fizetési módodra, vagy kicseréljük a terméket.
Nem visszaváltható tételek
Néhány tétel, például leértékelt vagy akciós termékek, nem visszaküldhető vagy visszatéríthető. Egyedi termékek, beleértve a Bluetooth adapterek (VCI), szintén nem visszaválthatók, kivéve, ha minőségi probléma merül fel.Ezenkívül minden olyan termék, amely nincs eredeti állapotában – például hiányoznak a tartozékai, sérült a csomagolása, vagy használatból vagy meggondolásból eredő nyomok láthatók rajtuk –, visszavételi díjjal járhat, vagy előfordulhat, hogy nem jogosult visszaküldésre.
Ha a termék szállítás közben sérült, vagy ha rossz terméket küldtek, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért.
Virtuális termékek visszaküldési szabályzata:
Virtuális termékeink, beleértve a szoftverfrissítési szolgáltatásokat is, nem fizikai tételek, amelyeket elektronikusan kézbesítünk. Kérjük, olvassa el az alábbi irányelveket a termékek visszaküldésével kapcsolatban:
- VisszatérítésekVirtuális termékekre vonatkozó visszatérítési kérelmeket csak a következőn belül fogadunk el: 24 rendelés leadásától számított órákban.
- Szolgáltatás utáni visszatérítések: Miután elküldtünk egy e-mailt, amely tartalmaz egy Aktiválási kód vagy megerősítették, hogy a frissítési szolgáltatást alkalmazták az eszközön, a szolgáltatást teljes mértékben nyújtottnak tekintik, és a visszatérítések érvényesek. többé nem támogathatók.
- Szolgáltatás visszavonása: Ha a szolgáltatás igénylése után kérnek visszatérítést, a szoftverfrissítést vissza kell vonni, ami azt eredményezheti, hogy az eszköz ideiglenesen vagy véglegesen elérhetetlenné válik.
- Kivételek: A teljes mértékben igénybe vett vagy igényelt szolgáltatásokra nem jár visszatérítés.
Virtuális termék megvásárlásával Ön tudomásul veszi és elfogadja ezeket a feltételeket.
További részletekért vagy konkrét kérdésekért forduljon hozzánk bizalommal. Segítünk!
Kapcsolat:
- Weboldal csevegőablak (előnyben részesített)
- Email: info@xtoolglobal.com
- Tel.: +86 18926548450 (H-P) 9:00 - 19:00 (GMT+8)