Politique d'expédition
Xtool est fier d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes. Nous disposons d'entrepôts dans le monde entier, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, dans l'UE, en Asie, etc. Nous choisissons l'entrepôt le plus proche pour l'expédition en fonction de l'adresse du client.
Nous faisons appel aux meilleurs transporteurs du secteur pour garantir la livraison de votre commande à temps. Lors du paiement, la livraison est automatiquement offerte pour les commandes à votre adresse de livraison. Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison que vous choisissez, de la disponibilité des articles et du moment où vous passez votre commande.
Si des frais de douane s'appliquent, veuillez contacter info@xtoolglobal.com, et nous prendrons en charge les frais.
Délai de livraison
Nous organiserons la livraison dans les 24 heures suivant votre commande.
Pour les commandes passées aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et dans les régions de l'UE, le délai de livraison prendra 3 à 7 jours.
Les commandes d'autres régions seront envoyées depuis l'entrepôt de Chine, le délai d'expédition prendra environ 5 à 10 jours.
Si un retard de transport survient, veuillez nous en informer et nous vérifierons l'état de l'expédition ;
Si les commandes ne sont jamais reçues, veuillez nous faire savoir ce qui s'est passé, nous vérifierons avec l'agence express et reprogrammerons l'expédition ou coordonnerons l'indemnisation.
Les commandes reçues avant 14 h (heure du Pacifique) seront expédiées le jour ouvrable suivant depuis l'un de nos entrepôts aux États-Unis. Les commandes reçues après 14 h (heure du Pacifique) seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Les outils contenant des batteries sont soumis à des restrictions d'expédition qui limitent le nombre de batteries pouvant être incluses dans chaque colis. Les commandes de plusieurs outils avec batteries peuvent être expédiées dans plusieurs colis afin de respecter les restrictions d'expédition des transporteurs.
Une fois votre commande passée, nous vous enverrons des informations sur votre commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de paiement.
L'e-mail de confirmation de commande fournit un récapitulatif des articles de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de notification d'expédition. Cet e-mail comprend le nom du transporteur, le numéro de suivi et la date de livraison. Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.
Pour suivre l'état d'une commande existante, veuillez vous rendre sur notre page de demande de renseignements. Saisissez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande pour en vérifier l'état. Vous trouverez votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de commande. Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande ou si vous avez des questions concernant l'état de votre commande, veuillez contacter Xtool. Soutien à support@xtoolglobal.com.