🚚 LIVRAISON GRATUITE / RETOURS DISPONIBLES / HORS TAXE

Politique de retour

🔁 Retour XTOOL &et politique d'annulation de commande

Merci d'avoir fait vos achats chez XTOOLNous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client professionnel. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'annulation ci-dessous pour une expérience d'achat optimale.

📦 Fenêtre de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans un délai de Livraison sous 30 jours pour un remboursement complet. Les articles retournés doivent être en état d'origine, avec emballage et accessoires complets. Ceci ne s'applique pas à produits virtuels (voir ci-dessous).

Si le produit arrive endommagé ou défectueux, vous avez également 30 jours de la livraison à la demande de retour ou d'échange.

🚚 Frais de retour

  • Nous prenons en charge les frais de retour. si le retour est dû à une erreur de notre part, par exemple :

    • Articles incorrects ou endommagés reçus

    • Expéditions en double

  • Les frais de retour sont à la charge du client. pour des raisons telles que :

    • Je ne veux plus de l'article

    • Achat accidentel

    • Article commandé incorrect

📍 Adresse de retour

Veuillez envoyer tous les articles admissibles au retour à :

Adresse de retour:
Salle 801, Bloc A, Immeuble Morning Business,
District de Nanshan, Shenzhen, Chine

🔄 Comment initier un retour

  1. Contactez-nousEnvoyez-nous un courriel à info@xtoolglobal.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et joignez des photos/vidéos des articles endommagés, le cas échéant.

  2. Attendez une réponseNous vous répondrons dans les plus brefs délais. 48 heures pour confirmer votre admissibilité et les détails de votre retour.

  3. Emballez l'article: Placez l'objet dans son emballage d'origine et inclure les éléments suivants dans le colis de retour :

    • Ton Numéro de commande

    • Le Motif du retour

  4. Renvoyez-leUtilisez l'étiquette de retour fournie (le cas échéant). Les produits doivent être intacts, sans pièces manquantes ni dommages.

  5. Étape finaleUne fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons à un remboursement intégral ou à l'envoi d'un article de remplacement.

⚠ NoteSi nous ne recevons aucune réponse de votre part après plusieurs tentatives de contact, votre demande de retour pourra être annulée.

❌ Articles non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles en liquidation ou en vente finale

  • Articles personnalisés (e.g., adaptateurs Bluetooth/VCI)

  • Tout article usagé, incomplet, dont l'emballage est endommagé ou qui n'est plus dans son état d'origine

  • Les produits retournés uniquement en raison d'un changement d'avis peuvent entraîner des frais de restockage.

Si votre article a été reçu endommagé pendant le transport ou est incorrectVeuillez nous contacter immédiatement.

🖥 Politique de retour des produits virtuels

Notre produits virtuels (e.gLes services de renouvellement de logiciels (.) sont des éléments numériques livrés électroniquement.

  • Fenêtre de remboursementLes demandes de remboursement pour les produits virtuels doivent être soumises dans un délai déterminé. Achat sous 24 heures.

  • Après la livraison: Une fois que Code d'activation une fois envoyée ou le service confirmé comme appliqué à l'appareil, la commande est non remboursable.

  • Risque de retraitSi une demande de remboursement est effectuée après l'activation du service, son retrait peut rendre l'appareil inutilisable. inutilisable temporairement ou définitivement.

  • Aucune exception pour les services virtuels utilisés, activés ou entièrement appliqués.

En achetant un produit virtuel, vous acceptez ces conditions.

🛑 Politique d'annulation de commande

  • Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 jours de l'achat tant qu'il n'a pas encore été expédié.

  • Si votre demande d'annulation est soumise avant l'expédition et dans la fenêtre d'annulation de notre site webElle sera acceptée.

  • Ordres ne peut être annulé une fois l'article expédié.

⏳ Délai de traitement de la commande

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de traitement. 3 à 10 jours ouvrables, en fonction de la communication avec le client (e.g., confirmation d'adresse, options de produit).

  • Nous vous contacterons en cas de retard dû à des informations manquantes concernant votre commande.

📬 Contactez-nous

  • Chat du site Web (Préféré)

  • E-mail: info@xtoolglobal.com

  • Téléphone: +86 18926548450
    (Du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 GMT+8)

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