Issue de diagnostic XTool A30D/A30M et correction du package de diagnostic (mise à jour d'août 2025)

Récemment, certains nouveaux utilisateurs du XTOOL A30D et A30M ont signalé des difficultés lors de la recherche de progiciels de diagnostic pour des marques de voitures spécifiques telles que BMW, Toyota et Lexus.

Ce qui s'est passé?

Entre 25 et 31 août 2025Les utilisateurs Android ayant enregistré et activé leurs appareils A30D/A30M pour la première fois ont rencontré une erreur dans l'interface de mise à niveau. Le système indiquait à tort que tous les packages de diagnostic étaient déjà mis à jour vers la dernière version, empêchant ainsi les utilisateurs de télécharger les logiciels nécessaires.

Ce problème a été causé par un problème de configuration du backend après une mise à jour de l'application. Cela n'a affecté que nouveaux utilisateurs d'Android Au cours de cette période d'inscription, les utilisateurs iOS n'ont pas été affectés.

Comment nous avons résolu le problème

Le soir de 30 aoûtNotre équipe technique a rapidement identifié la cause et optimisé le système back-end. Depuis, le problème a été résolu.

Ce que vous devez faire

Si vous êtes l’un des utilisateurs concernés :

1. Connectez votre appareil à Internet.

2. Redémarrez l'application.

3. Aller à la Mise à niveau interface.

4. Actualisez pour vérifier les mises à jour.

5. Les packages de diagnostic manquants (BMW, Toyota, Lexus, etc.) devraient maintenant apparaître. Téléchargez-les et installez-les comme d'habitude.

Démonstration vidéo

Nous avons préparé une courte vidéo montrant le processus de dépannage et comment actualiser votre interface de mise à niveau.

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Notes finales

Chez XTOOL, nous nous efforçons de fournir des outils de diagnostic automobile fiables et professionnels. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ce problème temporaire. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter. contactez notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

Merci pour votre patience et votre soutien !