Si no está satisfecho con nuestros productos y desea iniciar el proceso de reembolso, nuestro servicio de atención al cliente está dispuesto a ayudarle. 

Las reglas son las siguientes:

● Si no está 100% satisfecho con la compra, puede devolverla y

Reciba un reembolso completo o cámbielo por otro producto que desee. (Si la devolución se debe a un error del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente).

● Puede devolver o reembolsar el producto dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción.

Los productos que devuelva deben estar en las mismas condiciones en que los recibió y usar el embalaje original. Conserve el recibo.

El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles tras recibir y confirmar la devolución. Por favor, revise su cuenta.

● Comuníquese con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos. support@xtoolglobal.com

Pueden producirse retrasos debido a los diferentes procedimientos de transferencia de fondos en las distintas instituciones financieras. Por favor, contáctenos si el cliente no ha recibido el reembolso después de diez días hábiles.

Según la sección "Contáctanos" a continuación, puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono para cancelar el pedido. La cancelación no se confirmará hasta que recibas una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente.support@xtoolglobal.com

Debido a la velocidad de nuestro procesamiento de pedidos (lo más rápido posible), intentaremos, pero no podemos garantizar, que podamos cancelar su pedido en el sitio web.

Para todos los pedidos (incluidos los pedidos anticipados), se cargará el importe inmediatamente a su tarjeta de crédito/débito. Independientemente de la fecha prevista de entrega del proyecto, la recogida no se retrasará.

Reembolso

Una vez que el almacén reciba y revise su devolución, verificaremos su estado y le notificaremos su recepción. También le notificaremos si se aprueba o rechaza el reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y su cuenta de PayPal o método de pago original aplicará automáticamente el crédito dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolso tardío o faltante (si corresponde)

Si no ha recibido el reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, contacta con tu administrador de cuenta de PayPal o con la compañía de tu tarjeta de crédito. Tu reembolso podría tardar un tiempo en completarse.

A continuación, contacte con su banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo.

Si ha completado todo esto, pero no ha recibido un reembolso, comuníquese con nosotros a través de las siguientes formas.

Contáctenos:

+86 17688759209

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