🚚 ENVÍO GRATIS / DEVOLUCIONES DISPONIBLES / LIBRES DE IMPUESTOS

Política de devoluciones

🔁 Retorno de XTOOL &Política de cancelación de pedidos

Gracias por comprar en XTOOLNos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una atención al cliente profesional. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y cancelaciones a continuación para garantizar una experiencia de compra sin problemas.

📦 Ventana de retorno

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de 30 días de entrega para un reembolso completo. Los artículos devueltos deben estar en condición original, con embalaje completo y accesorios. Esto no aplica a productos virtuales (vea abajo).

Si el producto llega dañado o defectuoso, tu también tienes 30 días Desde la entrega hasta solicitar devolución o cambio.

🚚 Envío de devolución

  • Nosotros pagamos el envío de devolución Si la devolución se debe a un error nuestro, como por ejemplo:

    • Artículos incorrectos o dañados recibidos

    • Envíos duplicados

  • Los clientes pagan el envío de devolución por razones como:

    • Ya no quiero el artículo

    • Compra accidental

    • Artículo incorrecto pedido

📍 Dirección del remitente

Envíe todos los artículos elegibles para devolución a:

Dirección del remitente:
Habitación 801, Bloque A, Edificio Morning Business,
Distrito de Nanshan, Shenzhen, China

🔄 Cómo iniciar una devolución

  1. ContáctenosEnvíenos un correo electrónico a info@xtoolglobal.com con su número de pedido, motivo de devolución e incluya fotos/videos de los artículos dañados, si corresponde.

  2. Esperar respuestaResponderemos dentro de 48 horas para confirmar su elegibilidad y detalles de devolución.

  3. Empaquetar el artículo:Coloque el artículo en su embalaje original e incluya lo siguiente dentro del paquete de devolución:

    • Su Número de orden

    • El Motivo de la devolución

  4. Envíalo de vueltaUtilice la etiqueta de devolución proporcionada (si corresponde). Los productos deben estar intactos, sin piezas faltantes ni daños.

  5. Paso final:Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, emitiremos un reembolso completo o le enviaremos un reemplazo.

⚠ Nota:Si no recibimos respuesta suya después de varios intentos de contacto, su solicitud de devolución puede ser cancelada.

❌ Artículos no retornables

Los siguientes productos no se pueden devolver:

  • Artículos en liquidación o venta final

  • Artículos personalizados (e.g., Adaptadores Bluetooth/VCI)

  • Cualquier artículo que esté usado, le falten piezas, tenga el embalaje dañado o ya no esté en su estado original.

  • Los productos devueltos únicamente debido a un cambio de opinión pueden generar cargos por reposición.

Si su artículo fue recibido dañado durante el envío o es incorrecto, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

🖥 Política de devolución de productos virtuales

Nuestro productos virtuales (e.g., servicios de renovación de software) son artículos digitales entregados electrónicamente.

  • Ventana de reembolso:Las solicitudes de reembolso de productos virtuales deben enviarse dentro de 24 horas desde la compra.

  • Post-parto:Una vez que el Código de activación se envía o se confirma el servicio como aplicado al dispositivo, se realiza el pedido No reembolsable.

  • Riesgo de retiro:Si se solicita un reembolso después de que el servicio esté activo, retirarlo puede dejar el dispositivo inutilizable. temporalmente o permanentemente inutilizable.

  • Sin excepciones para servicios virtuales usados, activados o totalmente aplicados.

Al comprar un producto virtual, usted acepta estos términos.

🛑 Política de cancelación de pedidos

  • Puede cancelar su pedido dentro de 30 días de compra siempre y cuando no haya sido enviado aún.

  • Si se envía su solicitud de cancelación antes del envío y dentro del período de cancelación de nuestro sitio web, será aceptado.

  • Pedidos no se puede cancelar una vez que el artículo haya sido enviado.

⏳ Tiempo de procesamiento del pedido

  • Los pedidos normalmente se procesan en 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la comunicación con el cliente (e.g., confirmación de dirección, opciones de producto).

  • Nos pondremos en contacto con usted si se producen retrasos debido a la falta de información del pedido.

📬 Contáctenos

  • Chat del sitio web (Privilegiado)

  • Correo electrónico: info@xtoolglobal.com

  • Teléfono: +86 18926548450
    (Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 GMT+8)

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