Recientemente, algunos nuevos usuarios de la XTOOL A30D y A30M Se informaron dificultades al intentar localizar paquetes de software de diagnóstico para marcas de automóviles específicas, como BMW, Toyota y Lexus.
¿Qué pasó?
Entre 25 y 31 de agosto de 2025Los usuarios de Android que registraron y activaron sus dispositivos A30D/A30M por primera vez experimentaron un error en la interfaz de actualización. El sistema mostraba incorrectamente que todos los paquetes de diagnóstico ya estaban actualizados a la última versión, lo que impedía a los usuarios descargar el software necesario.
Este problema fue causado por un problema de configuración del backend Después de una actualización de la aplicación. Solo afectó nuevos usuarios de Android dentro de ese período de registro. Los usuarios de iOS no se vieron afectados.
Cómo lo solucionamos
En la noche de 30 de agostoNuestro equipo técnico identificó rápidamente la causa y optimizó el sistema backend. Desde entonces, el problema se ha solucionado.
Lo que necesitas hacer
Si usted es uno de los usuarios afectados:
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Conecte su dispositivo a Internet.
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Reiniciar la aplicación.
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Ir a la Mejora interfaz.
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Actualice para buscar actualizaciones.
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Los paquetes de diagnóstico faltantes (BMW, Toyota, Lexus, etc.) deberían aparecer ahora. Descárguelos e instálelos como de costumbre.
Demostración en video
Hemos preparado un breve vídeo que muestra el proceso de solución de problemas y cómo actualizar la interfaz de actualización.
Notas finales
En XTOOL, nos esforzamos por ofrecer herramientas de diagnóstico automotriz confiables y profesionales. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por este problema temporal. Si continúa experimentando problemas, por favor... Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
¡Gracias por su paciencia y apoyo!