Política de devoluciones

🔁 Retorno de XTOOL & Política de cancelación de pedidos

Gracias por comprar con nosotros. XTOOL! Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una atención al cliente profesional. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y cancelaciones a continuación para garantizar una experiencia de compra sin contratiempos.

📦 Ventana de devolución

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de Entrega en 30 días para obtener un reembolso completo. Los artículos devueltos deben estar en estado original, con embalaje y accesorios completos. Esto no se aplica a productos virtuales (vea abajo).

Si el producto llega dañado o defectuoso, tú también tienes 30 días desde la entrega hasta la solicitud de devolución o cambio.

🚚 Envío de devolución

Nosotros pagamos los gastos de envío de la devolución. Si la devolución se debe a un error nuestro, como por ejemplo:
- Artículos incorrectos o dañados recibidos
- Envíos duplicados
Los clientes pagan los gastos de envío de la devolución. por razones tales como:
- Ya no quiero el artículo
- Compra accidental
- Se ha pedido el artículo equivocado.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución., y un Tarifa de reposición/depreciación del 5%. se deducirá del importe final del reembolso.

📍 Dirección del remitente

Por favor, envíe todos los artículos que puedan devolverse a:

Dirección del remitente:
Habitación 801, Bloque A, Edificio de Negocios Matutinos,
Distrito de Nanshan, Shenzhen, China

🔄 Cómo iniciar una devolución

Contáctanos: Envíenos un correo electrónico a info@xtoolglobal.com Indique su número de pedido, el motivo de la devolución e incluya fotos o vídeos de los artículos dañados, si procede.
Espere una respuesta: Le responderemos en breve 48 horas para confirmar su elegibilidad para la devolución y los detalles.
Empaquetar el artículo: Coloque el artículo en su embalaje original e incluya lo siguiente dentro del paquete de devolución:
- Su Número de orden
- El Motivo de la devolución
Devuélvalo: Utilice la etiqueta de devolución proporcionada (si corresponde). Los productos deben estar intactos, sin piezas faltantes ni daños.
Paso final: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un producto de reemplazo.

⚠ Nota: Si no recibimos respuesta de su parte después de varios intentos de contacto, su solicitud de devolución podría ser cancelada.

❌ Artículos no retornables

Los siguientes productos no se pueden devolver:

Artículos en liquidación o venta final
Artículos personalizados (e.g. , Adaptadores Bluetooth/VCI)
Cualquier artículo que esté usado, al que le falten piezas, que tenga el embalaje dañado o que ya no esté en su estado original.
Los productos devueltos únicamente por cambio de opinión pueden estar sujetos a cargos por reposición.

Si su artículo fue recibido dañado durante el envío o es incorrecto, Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.