Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε από την XTOOL! Δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Ωστόσο, κατανοούμε ότι μερικές φορές ένα προϊόν μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. PΔιαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας παρακάτω για να διασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία επιστροφής.
Παράθυρο Επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα καινούργια, κλειστά είδη εντός 30 ημέρες παράδοσης για ένα πλήρης επιστροφή χρημάτωνΕάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, πρέπει 30 ημέρες για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση με όλες τις συσκευασίες και τα έγγραφα. (Εκτός από τα εικονικά προϊόντα)
Επιστροφή Αποστολής
· Πληρώνουμε για την αποστολή επιστροφής αν η επιστροφή είναι αποτέλεσμα του σφάλματός μας, όπως:
ο Λανθασμένα ή κατεστραμμένα είδη που παραλήφθηκαν
ο Διπλότυπες αποστολές
· Οι πελάτες πληρώνουν για την αποστολή επιστροφής εάν η επιστροφή γίνεται για προσωπικούς λόγους, όπως:
ο Δεν θέλω πλέον το αντικείμενο
ο Τυχαία παραγγελία
ο Λάθος παραγγελία αντικειμένου
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
- Επικοινωνήστε μαζί μαςΣτείλτε μας email στη διεύθυνση info@xtoolglobal.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή σας (φωτογραφίες/βίντεο για κατεστραμμένα είδη, εάν υπάρχουν).
- Θα απαντήσουμεΣτόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 48 ώρες για να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία επιστροφής σας.
- Αποστολή του αντικειμένουΧρησιμοποιήστε την παρεχόμενη ετικέτα επιστροφής (εάν υπάρχει) και στείλτε το προϊόν πίσω στην αρχική του συσκευασία.
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματά σας στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής ή θα σας ανταλλάξουμε το προϊόν.
Μη Επιστρεφόμενα Είδη
Ορισμένα στοιχεία, όπως π.χ. είδη εκκαθάρισης ή προσφοράς, δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν χρήματα. Προσαρμοσμένα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων Προσαρμογείς Bluetooth (VCI), δεν επιστρέφονται επίσης, εκτός εάν υπάρχει πρόβλημα ποιότητας. Επιπλέον, οποιοδήποτε προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση—όπως αυτά με ελλείποντα αξεσουάρ, κατεστραμμένη συσκευασία ή σημάδια χρήσης και αλλαγής γνώμης—ενδέχεται να υπόκειται σε τέλη επαναποθήκευσης ή να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
Εάν το προϊόν παραλήφθηκε κατεστραμμένο λόγω αποστολής ή εάν στάλθηκε λάθος είδος, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για βοήθεια.
Πολιτική Επιστροφών για Εικονικά Προϊόντα:
Τα εικονικά προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών ανανέωσης λογισμικού, είναι μη φυσικά είδη που παραδίδονται ηλεκτρονικά. Διαβάστε τις ακόλουθες οδηγίες σχετικά με τις επιστροφές αυτών των προϊόντων:
- Επιστροφές χρημάτωνΑιτήματα επιστροφής χρημάτων για εικονικά προϊόντα γίνονται δεκτά μόνο εντός 24 ώρες από την υποβολή της παραγγελίας.
- Επιστροφές χρημάτων μετά την παροχή υπηρεσιών: Μόλις στείλουμε ένα email που περιέχει ένα Κωδικός ενεργοποίησης ή επιβεβαιώσει ότι η υπηρεσία ενημέρωσης έχει εφαρμοστεί στη συσκευή, η υπηρεσία θεωρείται ότι παρέχεται πλήρως και οι επιστροφές χρημάτων θα δεν θα υποστηρίζονται πλέον.
- Απόσυρση Υπηρεσίας: Εάν ζητηθεί επιστροφή χρημάτων μετά την εφαρμογή της υπηρεσίας, η ενημέρωση λογισμικού θα πρέπει να αποσυρθεί, κάτι που μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα η συσκευή να μην είναι διαθέσιμη προσωρινά ή μόνιμα.
- Εξαιρέσεις: Δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων για υπηρεσίες που έχουν χρησιμοποιηθεί ή εφαρμοστεί πλήρως.
Αγοράζοντας ένα εικονικό προϊόν, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με αυτούς τους όρους.
Για περισσότερες λεπτομέρειες ή συγκεκριμένες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Επικοινωνήστε μαζί μας:
- Παράθυρο συνομιλίας ιστότοπου (Προτιμάται)
- E-mail: info@xtoolglobal.com
- Τηλ.: +86 18926548450 (Δευτ.-Παρ.) 9:00 π.μ. -7:00 μ.μ. (GMT+8)