Πρόσφατα, ορισμένοι νέοι χρήστες του XTOOL A30D και A30M ανέφεραν δυσκολίες κατά την προσπάθεια εύρεσης πακέτων διαγνωστικού λογισμικού για συγκεκριμένες μάρκες αυτοκινήτων, όπως BMW, Toyota και Lexus.
Τι συνέβη;
Μεταξύ 25 Αυγούστου και 31 Αυγούστου 2025Οι χρήστες Android που καταχώρησαν και ενεργοποίησαν τις συσκευές A30D/A30M τους για πρώτη φορά αντιμετώπισαν σφάλμα στη διεπαφή αναβάθμισης. Το σύστημα έδειξε εσφαλμένα ότι όλα τα διαγνωστικά πακέτα είχαν ήδη ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση, εμποδίζοντας τους χρήστες να κατεβάσουν το απαραίτητο λογισμικό.
Αυτό το πρόβλημα προκλήθηκε από ένα πρόβλημα διαμόρφωσης backend μετά από μια ενημέρωση εφαρμογής. Επηρεάστηκε μόνο νέοι χρήστες Android εντός αυτής της περιόδου εγγραφής. Οι χρήστες iOS δεν επηρεάστηκαν.
Πώς το διορθώσαμε
Το βράδυ του 30 Αυγούστου, η τεχνική μας ομάδα εντόπισε γρήγορα την αιτία και βελτιστοποίησε το σύστημα backend. Έκτοτε, το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Τι πρέπει να κάνετε
Εάν είστε ένας από τους χρήστες που επηρεάζονται:
-
Συνδέστε τη συσκευή σας στο διαδίκτυο.
-
Επανεκκινήστε την εφαρμογή APP.
-
Πήγαινε στο Αναβαθμίζω διεπαφή.
-
Κάντε ανανέωση για να ελέγξετε για ενημερώσεις.
-
Τα ελλείποντα διαγνωστικά πακέτα (BMW, Toyota, Lexus, κ.λπ.) θα πρέπει τώρα να εμφανιστούν. Κατεβάστε τα και εγκαταστήστε τα ως συνήθως.
Βίντεο επίδειξης
Έχουμε ετοιμάσει ένα σύντομο βίντεο που δείχνει τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων και τον τρόπο ανανέωσης της διεπαφής αναβάθμισης.
Τελικές σημειώσεις
Στην XTOOL, προσπαθούμε να παρέχουμε αξιόπιστα και επαγγελματικά διαγνωστικά εργαλεία αυτοκινήτων. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από αυτό το προσωρινό πρόβλημα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για βοήθεια.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την υποστήριξή σας!