Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind und den Rückerstattungsprozess einleiten möchten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. 

Die Regeln lauten wie folgt:

● Wenn Sie mit dem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben und

Erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder tauschen Sie es gegen ein anderes gewünschtes Produkt um. (Wenn die Ware aufgrund eines Fehlers des Kunden zurückgesandt wird, trägt der Kunde die Rückfracht und die Fracht trägt der Kunde.)

● Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben oder erstatten lassen.

Die Produkte müssen sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte bewahren Sie den Kassenbon auf.

● Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto.

● Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte. support@xtoolglobal.com

Aufgrund der unterschiedlichen Überweisungsverfahren verschiedener Finanzinstitute kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn der Kunde die Rückerstattung nach zehn Werktagen noch nicht erhalten hat.

Gemäß dem Abschnitt „Kontakt“ unten können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren. Die Stornierung wird erst bestätigt, wenn Sie eine Antwort von unserem Kundensupport-Team erhalten.support@xtoolglobal.com

Aufgrund der Geschwindigkeit unserer Auftragsabwicklung (so schnell wie möglich) versuchen wir, können jedoch nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung auf der Website stornieren können.

Bei allen Bestellungen (auch Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Unabhängig vom voraussichtlichen Liefertermin des Projekts kommt es zu keiner Verzögerung bei der Abholung.

Erstattung

Nachdem das Lager Ihre zurückgesendete Ware erhalten und geprüft hat, überprüfen wir den Status der erhaltenen Ware und benachrichtigen Sie, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und die Gutschrift erfolgt automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihren PayPal-Account-Manager oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wenden Sie sich anschließend bitte an Ihre Bank. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann in der Regel etwas dauern.

Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben, aber keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte auf folgende Weise.

Kontakt:

+86 17688759209

support@xtoolglobal.com

info@xtoolglobal.com