Rückgaberecht

🔁 Rückgabe- und Stornierungsbedingungen von XTOOL

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei XTOOL! Wir legen Wert auf hochwertige Produkte und professionellen Kundenservice. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Stornierungsbedingungen sorgfältig durch, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

📦 Rückgabefenster

Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tage nach Lieferung für eine volle Rückerstattung. Zurückgegebene Artikel müssen in Originalzustand, mit vollständiger Verpackung und Zubehör. Dies gilt nicht für virtuelle Produkte (siehe unten).

Wenn das Produkt ankommt beschädigt oder defekt, Sie haben auch 30 Tage ab Lieferung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.

🚚 Rückversand

Wir zahlen für die Rücksendung wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, beispielsweise:
- Falsche oder beschädigte Artikel erhalten
- Doppelte Sendungen
Kunden zahlen für die Rücksendung aus Gründen wie:
- Ich möchte den Artikel nicht mehr
- Versehentlicher Kauf
- Falscher Artikel bestellt

📍 Absenderadresse

Bitte senden Sie alle berechtigten Rücksendungen an:

Absenderadresse:
Zimmer 801, Block A, Morning Business Building,
Bezirk Nanshan, Shenzhen, China

🔄 So leiten Sie eine Rücksendung ein

Kontaktieren Sie uns: Schicken Sie uns eine E-Mail an info@xtoolglobal.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Rücksendegrund und fügen Sie ggf. Fotos/Videos der beschädigten Artikel bei.
Warten Sie auf eine Antwort: Wir werden innerhalb antworten 48 Stunden um Ihre Rückgabeberechtigung und Einzelheiten zu bestätigen.
Verpacken Sie den Artikel: Legen Sie den Gegenstand in seine Originalverpackung und legen Sie dem Rücksendepaket Folgendes bei:
- Dein Bestellnummer
- Der Grund für die Rücksendung
Schicken Sie es zurück: Verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett (falls zutreffend). Die Produkte müssen intakt sein und dürfen keine Teile fehlen oder beschädigt sein.
Letzter Schritt: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen einen Ersatz.

⚠ Notiz: Sollten wir nach mehreren Kontaktversuchen keine Antwort von Ihnen erhalten, kann es sein, dass Ihr Rücksendeantrag storniert wird.

❌ Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel
Kundenspezifische Artikel (e.g., Bluetooth-Adapter/VCIs)
Jeder Artikel, der gebraucht ist, bei dem Teile fehlen, dessen Verpackung beschädigt ist oder der sich nicht mehr im Originalzustand befindet
Für Produkte, die ausschließlich aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben werden, fallen möglicherweise Wiedereinlagerungsgebühren an.

Wenn Ihr Artikel eingegangen ist während des Transports beschädigt oder ist falsch, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

🖥 Rückgaberichtlinien für virtuelle Produkte

Unser virtuelle Produkte (e.g., Software-Erneuerungsdienste) sind digitale Artikel, die elektronisch geliefert werden.

Rückerstattungsfenster: Rückerstattungsanträge für virtuelle Produkte müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
Nach der Lieferung: Sobald die Aktivierungscode gesendet oder die Leistung für das Gerät bestätigt wird, ist die Bestellung nicht erstattungsfähig.
Auszahlungsrisiko: Wenn eine Rückerstattung nach Aktivierung des Dienstes angefordert wird, kann der Widerruf dazu führen, dass das Gerät vorübergehend oder dauerhaft unbrauchbar.
Keine Ausnahmen für genutzte, aktivierte oder vollständig genutzte virtuelle Dienste.

Mit dem Kauf eines virtuellen Produkts stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

🛑 Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren innerhalb von 30 Tagen des Kaufs solange es noch nicht versandt wurde.
Wenn Ihr Stornierungsantrag eingereicht wird vor dem Versand Und innerhalb der Stornierungsfrist unserer Website, wird es akzeptiert.
Bestellungen kann nicht storniert werden sobald der Artikel versandt wurde.

⏳ Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 10 Werktage, abhängig von der Kundenkommunikation (e.g., Adressbestätigung, Produktoptionen).
Sollte es aufgrund fehlender Bestellinformationen zu Verzögerungen kommen, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.

📬 Kontaktieren Sie uns

Website-Chat (Bevorzugt)
E-Mail: info@xtoolglobal.com
Telefon: +86 18926548450
(Montag – Freitag, 9:00 – 19:00 Uhr GMT+8)