Rückgaberecht

🔁 XTOOL Rückgabe && Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei XTOOLWir legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und professionellen Kundenservice. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Stornierungsbedingungen unten sorgfältig durch, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

📦 Rückgabefrist

Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tage Lieferzeit Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Zurückgesendete Artikel müssen sich in folgendem Zustand befinden: Originalzustand, mit vollständiger Verpackung und Zubehör. Dies gilt nicht für virtuelle Produkte (siehe unten).

Wenn das Produkt ankommt beschädigt oder defektSie haben auch 30 Tage von der Lieferung bis zur Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs.

🚚 Rückversand

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, wie zum Beispiel:
- Falsche oder beschädigte Artikel erhalten
- Doppelte Sendungen
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. aus Gründen wie:
- Ich möchte den Artikel nicht mehr.
- Versehentlicher Kauf
- Falscher Artikel bestellt

📍 Absenderadresse

Bitte senden Sie alle rückgabefähigen Artikel an:

Absenderadresse:
Raum 801, Block A, Morning Business Building,
Bezirk Nanshan, Shenzhen, China

🔄 So leiten Sie eine Rückgabe ein

Kontaktieren Sie unsSenden Sie uns eine E-Mail an info@xtoolglobal.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos/Videos von beschädigten Artikeln bei.
Auf Antwort wartenWir werden innerhalb von 48 Stunden um Ihre Rückgabeberechtigung und -details zu bestätigen.
Verpacken Sie den ArtikelPlatziere den Gegenstand in seinem Originalverpackung und legen Sie Folgendes dem Rücksendepaket bei:
- Dein Bestellnummer
- Der Grund für die Rückgabe
Senden Sie es zurückBitte verwenden Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber (falls zutreffend). Die Produkte müssen unbeschädigt und ohne fehlende Teile sein.
Letzter SchrittSobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatz.

⚠ NotizWenn wir nach mehreren Kontaktversuchen keine Antwort von Ihnen erhalten, kann Ihre Rücksendeanfrage storniert werden.

❌ Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen:

Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel
Kundenspezifische Artikel (e.g., Bluetooth-Adapter/VCIs)
Jeglicher Artikel, der gebraucht ist, Teile fehlen, die Verpackung beschädigt ist oder der sich nicht mehr im Originalzustand befindet
Für Produkte, die ausschließlich aufgrund eines Meinungswechsels zurückgegeben werden, können Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.

Wenn Ihr Artikel empfangen wurde Beschädigungen während des Versands oder ist falschBitte kontaktieren Sie uns umgehend.

🖥 Rückgabebestimmungen für virtuelle Produkte

Unser virtuelle Produkte (e.gBei Software-Verlängerungsdiensten handelt es sich um digitale Güter, die elektronisch geliefert werden.

RückerstattungsfensterRückerstattungsanträge für virtuelle Produkte müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem KaufDie
Nach der LieferungSobald die Aktivierungscode Wenn die Bestellung gesendet wird oder die Anwendung des Dienstes auf das Gerät bestätigt wird, gilt sie als nicht erstattungsfähigDie
EntzugsrisikoWird eine Rückerstattung beantragt, nachdem der Dienst aktiviert wurde, kann die Stornierung dazu führen, dass das Gerät nicht mehr funktioniert. vorübergehend oder dauerhaft unbrauchbarDie
Keine Ausnahmen für genutzte, aktivierte oder vollständig angewendete virtuelle Dienste.

Mit dem Kauf eines virtuellen Produkts stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

🛑 Stornierungsbedingungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren. innerhalb von 30 Tagen Kauf solange es noch nicht versandt wurdeDie
Wenn Ihre Stornierungsanfrage eingereicht wird vor dem Versand Und innerhalb der Stornierungsfrist auf unserer WebsiteEs wird akzeptiert werden.
Bestellungen kann nicht storniert werden sobald der Artikel versandt wurde.

⏳ Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 10 Werktageabhängig von der Kundenkommunikation (e.g., Adressbestätigung, Produktoptionen).
Wir werden Sie kontaktieren, falls es aufgrund fehlender Bestellinformationen zu Verzögerungen kommt.

📬 Kontaktieren Sie uns

Website-Chat (Bevorzugt)
E-Mail: info@xtoolglobal.com
Telefon+86 18926548450
(Montag – Freitag, 9:00 – 19:00 Uhr GMT+8)