🚚 GRATIS FRAGT/RETURMÅL TILGÆNGELIG/TAXFREE

Returpolitik

🔁 XTOOL-retur && Politik for annullering af ordre

Tak fordi du handlede hos XTOOLVi er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og professionel kundesupport. Læs venligst vores retur- og fortrydelsespolitik nedenfor omhyggeligt for at sikre en problemfri shoppingoplevelse.

📦 Returvindue

Du kan returnere de fleste nye, uåbnede varer inden for 30 dages levering for fuld refusion. Returnerede varer skal være i original stand, med komplet emballage og tilbehør. Dette gælder ikke for virtuelle produkter (se nedenfor).

Hvis produktet ankommer beskadiget eller defekt, du har også 30 dage fra levering til anmodning om returnering eller ombytning.

🚚 Returforsendelse

  • Vi betaler for returforsendelse hvis returneringen skyldes vores fejl, såsom:

    • Forkerte eller beskadigede varer modtaget

    • Duplikerede forsendelser

  • Kunder betaler for returforsendelse af årsager som:

    • Ønsker ikke længere varen

    • Tilfældigt køb

    • Forkert vare bestilt

📍 Returadresse

Send venligst alle berettigede returvarer til:

Returadresse:
Værelse 801, Blok A, Morgenbygningen
Nanshan District, Shenzhen, Kina

🔄 Sådan starter du en returnering

  1. Kontakt osSend os en e-mail på info@xtoolglobal.com med dit ordrenummer, returårsag og vedlagt billeder/videoer af beskadigede varer, hvis det er relevant.

  2. Vent på svarVi vil svare inden for 48 timer for at bekræfte din berettigelse til returnering og dine oplysninger.

  3. Pak varenPlacer genstanden i dens original emballage og vedlæg følgende i returpakken:

    • Dine Ordrenummer

    • De Årsag til returnering

  4. Send det tilbageBrug den medfølgende returlabel (hvis relevant). Produkterne skal være intakte uden manglende dele eller skader.

  5. Sidste trinNår vi har modtaget og inspiceret din returnering, refunderer vi beløbet eller sender en erstatningsvare.

⚠ NoteHvis vi ikke modtager svar fra dig efter flere kontaktforsøg, kan din returneringsanmodning blive annulleret.

❌ Ikke-returnérbare varer

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Udsalgsvarer eller varer på slutsalg

  • Tilpassede varer (e.g., Bluetooth-adaptere/VCI'er)

  • Enhver vare, der er brugt, mangler dele, har beskadiget emballage eller ikke længere er i original stand

  • Produkter, der returneres udelukkende på grund af ændring af mening, kan medføre gebyrer for genopfyldning af lagerføring.

Hvis din vare blev modtaget beskadiget under forsendelse eller er ukorrekt, bedes du kontakte os med det samme.

🖥 Returneringspolitik for virtuelle produkter

Vores virtuelle produkter (e.g., softwarefornyelsestjenester) er digitale varer, der leveres elektronisk.

  • RefusionsvindueRefusionsanmodninger for virtuelle produkter skal indsendes inden 24 timer efter købet.

  • Efter levering: Når den Aktiveringskode sendes, eller tjenesten bekræftes som anvendt på enheden, er ordren ikke-refunderbar.

  • Risiko for udbetalingHvis der anmodes om en refusion, efter at tjenesten er aktiv, kan tilbagetrækning af den medføre, at enheden bliver skadet midlertidigt eller permanent ubrugelig.

  • Ingen undtagelser for brugte, aktiverede eller fuldt anvendte virtuelle tjenester.

Ved at købe et virtuelt produkt accepterer du disse vilkår.

🛑 Politik for annullering af ordre

  • Du kan annullere din ordre inden for 30 dage af køb så længe den ikke er sendt endnu.

  • Hvis din anmodning om annullering er indsendt før forsendelse og inden for vores hjemmesides annulleringsvindue, det vil blive accepteret.

  • Ordrer kan ikke annulleres når varen er afsendt.

⏳ Ordrebehandlingstid

  • Ordrer behandles typisk inden for 3 til 10 hverdageafhængigt af kundekommunikation (e.g., adressebekræftelse, produktmuligheder).

  • Vi kontakter dig, hvis der er forsinkelser på grund af manglende ordreoplysninger.

📬 Kontakt os

  • Hjemmesidechat (Foretrukket)

  • E-mail: info@xtoolglobal.com

  • Telefon+86 18926548450
    (Mandag – fredag, 9:00 – 19:00 GMT+8)

Tilbage til toppen