Returpolitik

Tak fordi du handlede hos XTOOL! Vi er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice. Vi forstår dog, at et produkt nogle gange ikke lever op til dine forventninger.Læs venligst vores returpolitik nedenfor omhyggeligt for at sikre en problemfri returproces.

Returvindue

Du kan returnere de fleste nye, uåbnede varer inden for 30 dage levering for en fuld refusionHvis produktet ankommer beskadiget eller defekt, har du 30 dage for at anmode om returnering eller ombytning. Varer skal returneres i deres originale stand med al emballage og dokumentation. (Undtagen virtuelle produkter)

Returforsendelse

· Vi betaler for returforsendelse hvis returneringen er et resultat af vores fejl, såsom:

å Forkerte eller beskadigede varer modtaget

å Duplikerede forsendelser

· Kunder betaler for returforsendelse hvis returneringen er af personlige årsager, såsom:

å Ønsker ikke længere varen

å Tilfældig rækkefølge

å Forkert vare bestilt

Sådan starter du en returnering

1. Kontakt osSend os en e-mail på info@xtoolglobal.com med dit ordrenummer og oplysninger om din returnering (billeder/videoer af beskadigede varer, hvis relevant).
2. Vi vil svareVi bestræber os på at svare inden for 48 timer for at bekræfte dine returoplysninger.
3. Send varenBrug den medfølgende returlabel (hvis relevant), og send varen tilbage i dens originale emballage.
4. Note:Hvis vi ikke modtager svar på flere henvendelser, vil vi betragte returneringsanmodningen som ugyldig.

Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode eller ombytter varen for dig.

Ikke-returnérbare varer

Nogle varer, som f.eks. udsalgsvarer eller varer på udsalg, kan ikke returneres eller refunderes. Specialfremstillede produkter, herunder Bluetooth-adaptere (VCI), kan heller ikke returneres, medmindre der er et kvalitetsproblem.Derudover kan enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand – såsom varer med manglende tilbehør, beskadiget emballage eller tegn på brug og ændring af mening – være underlagt gebyrer for genopfyldning af lagerføring eller være muligvis ikke berettiget til returnering.

Hvis produktet er blevet modtaget og beskadiget på grund af forsendelsen, eller hvis der er blevet sendt en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme for at få hjælp.

Returpolitik for virtuelle produkter:

Vores virtuelle produkter, herunder softwarefornyelsestjenester, er ikke-fysiske varer, der leveres elektronisk. Læs venligst følgende retningslinjer vedrørende returnering af disse produkter:

• RefusionerRefusionsanmodninger for virtuelle produkter accepteres kun inden for 24 timer efter ordreafgivelsen.
• Refusioner efter service: Når vi har sendt en e-mail med en Aktiveringskode eller bekræftet, at opdateringstjenesten er blevet anvendt på enheden, anses tjenesten for at være fuldt ud leveret, og refusioner vil blive ikke længere understøttes.
• Tilbagetrækning af tjeneste: Hvis der anmodes om en refusion efter at tjenesten er anvendt, skal softwareopdateringen trækkes tilbage, hvilket kan resultere i, at enheden midlertidigt eller permanent bliver utilgængelig.
• Undtagelser: Der udstedes ikke refusion for tjenester, der er fuldt udnyttet eller anvendt.

Ved at købe et virtuelt produkt anerkender og accepterer du disse vilkår.

For yderligere oplysninger eller specifikke spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!

Kontakt os:

• Hjemmeside Chatvindue (foretrukket)
• E-mail: info@xtoolglobal.com
• Tlf.: +86 18926548450 (Man-fre) 9:00-19:00 (GMT+8)