🚚 DOPRAVA ZDARMA/VRÁCENÍ ZBOŽÍ MOŽNÉ/BEZ DANĚ

Zásady návratu

🔁 Zásady vrácení a zrušení objednávky XTOOL

Děkujeme, že nakupujete u XTOOLZavázali jsme se k poskytování vysoce kvalitních produktů a profesionální zákaznické podpory. Pro zajištění bezproblémového nákupu si prosím pečlivě přečtěte níže uvedené podmínky pro vrácení a zrušení objednávky.

📦 Okno pro vrácení

Většinu nových, neotevřených položek můžete vrátit do 30 dní dodání pro plnou náhradu. Vrácené zboží musí být v původní stav, s kompletním balením a příslušenstvím. Toto se nevztahuje na virtuální produkty (viz níže).

Pokud produkt dorazí poškozený nebo vadný, ty máš také 30 dní od doručení až po žádost o vrácení nebo výměnu zboží.

🚚 Zpáteční doprava

  • Zaplatíme za zpáteční dopravu pokud je vrácení způsobeno naší chybou, například:

    • Přijaté nesprávné nebo poškozené položky

    • Duplicitní zásilky

  • Zákazníci platí za zpáteční dopravu z důvodů, jako například:

    • Už tu položku nechci

    • Náhodný nákup

    • Objednaná špatná položka

📍 Zpáteční adresa

Veškeré zboží, které lze vrátit, prosím zašlete na adresu:

Zpáteční adresa:
Místnost 801, blok A, budova Morning Business,
Nanshan District, Shenzhen, Čína

🔄 Jak zahájit vrácení zboží

  1. Kontaktujte násNapište nám e-mail na adresu info@xtoolglobal.com s číslem objednávky, důvodem vrácení a případně přiložte fotografie/videa poškozeného zboží.

  2. Čekání na odpověďOdpovíme vám do 48 hodin k potvrzení vaší způsobilosti k vrácení a podrobností.

  3. Zabalte položkuUmístěte předmět do jeho originální balení a do zpátečního balíku vložte následující:

    • Váš Číslo objednávky

    • Ten/Ta/To Důvod vrácení

  4. Pošlete to zpětPoužijte přiložený štítek pro vrácení (pokud je k dispozici). Výrobky musí být neporušené, bez chybějících částí nebo poškození.

  5. Poslední krokJakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, vrátíme vám plnou částku nebo zašleme náhradní zboží.

⚠ PoznámkaPokud od vás neobdržíme žádnou odpověď ani po několika pokusech o kontaktování, může být vaše žádost o vrácení zrušena.

❌ Nevratné zboží

Následující produkty nelze vrátit:

  • Zboží ve výprodeji nebo doprodeji

  • Položky na míru (e.g., Bluetooth adaptéry/VCI)

  • Jakákoli položka, která je použitá, chybí jí díly, má poškozený obal nebo již není v původním stavu

  • Produkty vrácené výhradně z důvodu změny názoru mohou být poplatněny za opětovné naskladnění.

Pokud byla vaše položka přijata poškozeno během přepravy nebo je nesprávný, prosím, ihned nás kontaktujte.

🖥 Zásady vrácení virtuálních produktů

Náš virtuální produkty (e.g., služby obnovy softwaru) jsou digitální položky dodávané elektronicky.

  • Okno pro vrácení penězŽádosti o vrácení peněz za virtuální produkty musí být podány do 24 hodin od nákupu.

  • Po doručeníJakmile Aktivační kód je odeslána nebo je služba potvrzena jako použitá na zařízení, objednávka je nevratné.

  • Riziko výběruPokud je po aktivaci služby požadováno vrácení peněz, může jeho stažení vést k deaktivaci zařízení. dočasně nebo trvale nepoužitelné.

  • Žádné výjimky pro použité, aktivované nebo plně aplikované virtuální služby.

Zakoupením virtuálního produktu souhlasíte s těmito podmínkami.

🛑 Zásady pro zrušení objednávky

  • Svou objednávku můžete zrušit do 30 dnů nákupu dokud to ještě nebylo odesláno.

  • Pokud je vaše žádost o zrušení podána před odesláním a v rámci lhůty pro zrušení na našich webových stránkách, bude to přijato.

  • Objednávky nelze zrušit jakmile je zboží odesláno.

⏳ Doba zpracování objednávky

  • Objednávky jsou obvykle zpracovány do 3 až 10 pracovních dnů, v závislosti na komunikaci se zákazníkem (e.g., potvrzení adresy, možnosti produktu).

  • V případě zpoždění způsobeného chybějícími informacemi o objednávce vás budeme kontaktovat.

📬 Kontaktujte nás

  • Chat na webu (Preferováno)

  • E-mail: info@xtoolglobal.com

  • Telefon+86 18926548450
    (Pondělí – pátek, 9:00 – 19:00 GMT+8)

Zpět nahoru