Pokud nejste s našimi produkty spokojeni a chcete zahájit proces vrácení peněz, náš zákaznický servis vám rád pomůže. 

Pravidla jsou následující:

● Pokud nejste s nákupem 100% spokojeni, můžete jej vrátit a

Získejte plnou náhradu nebo zboží vyměňte za jiný produkt, který chcete. (Pokud je zboží vráceno chybou zákazníka, náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník a náklady na dopravu hradí zákazník.)

● Produkt můžete vrátit nebo refundovat do 30 dnů od data jeho doručení.

Produkty, které vracíte, musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, a musí být v originálním balení. Uschovejte si prosím účtenku.

● Vrácení peněz bude zpracováno do 5 pracovních dnů od přijetí a potvrzení vrácení. Zkontrolujte si prosím svůj účet.

● V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží a refundací nás prosím kontaktujte. support@xtoolglobal.com

Zpoždění může nastat kvůli různým postupům převodu finančních prostředků v různých finančních institucích. Pokud zákazník neobdrží vrácení peněz do deseti pracovních dnů, kontaktujte nás.

Podle pokynů v sekci „Kontaktujte nás“ níže nás můžete kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a zrušit objednávku. Zrušení nebude potvrzeno, dokud neobdržíte odpověď od našeho týmu zákaznické podpory:support@xtoolglobal.com

Vzhledem k rychlosti zpracování našich objednávek (co nejrychleji) se pokusíme, ale nemůžeme zaručit, že vaši objednávku budeme moci na webových stránkách zrušit.

U všech objednávek (včetně objednávek předem) bude platba z vaší kreditní/debetní karty stržena okamžitě. Bez ohledu na to, kdy se očekává dodání projektu, se vyzvednutí nezpozdí.

Vrácení peněz

Poté, co sklad obdrží a zkontroluje vaše vrácené zboží, zkontrolujeme stav přijatého zboží a upozorníme vás, že jsme vaše vrácené zboží obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše vrácení peněz zpracováno a na váš účet PayPal nebo na původní platební metodu bude do určitého počtu dnů automaticky připsán kredit.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Pokud jste neobdrželi vrácení peněz, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte správce svého účtu PayPal nebo společnost vydávající kreditní kartu. Zpracování vrácení peněz může chvíli trvat.

Dále kontaktujte svou banku. Zpracování, než bude vrácená platba uvolněna, obvykle nějakou dobu trvá.

Pokud jste všechny tyto kroky splnili, ale neobdrželi jste vrácení peněz, kontaktujte nás prosím následujícími způsoby.

Kontaktujte nás:

+86 17688759209

support@xtoolglobal.com

info@xtoolglobal.com