إذا اشتريتَ مؤخرًا جهازَي XTOOL A30M وA30D وواجهتَ رسالة خطأ "ترخيص غير صالح" عند الاستخدام الأول، فسيساعدك هذا الدليل على حلها بسرعة وثقة. عادةً ما تنجم المشكلة عن عدم تطابق الرقم التسلسلي الداخلي للجهاز مع الرقم المطبوع على ملصق المنتج.
⚠️ ما هو سبب ظهور رسالة "الترخيص غير صالح"؟
السبب الرئيسي هو وجود تباين بين الرقم التسلسلي (SN) المسجل في واجهة اتصال المركبة (VCI) للجهاز والرقم التسلسلي الموضح على العبوة أو ملصق الجهاز. في حال عدم تطابق الرقمين، لا يتمكن النظام من التحقق من صحة الترخيص، مما يؤدي إلى ظهور نافذة تحذيرية.
🛠 كيفية تحديد المشكلة
إذا رأيت رسالة الخطأ، فاتبع الخطوات التالية:
-
التقط لقطة شاشة
افتح تطبيق Anyscan وانتقل إلى:إعدادات > حول
التقط لقطة شاشة تظهر الرقم التسلسلي المعروض في التطبيق. -
مقارنة الأرقام التسلسلية
تحقق مما إذا كان الرقم التسلسلي في التطبيق يتطابق مع الرقم التسلسلي الموجود على الجزء الخلفي من جهاز A30 أو على البطاقة المضمنة.
✅ حلين متاحين
اعتمادًا على تفضيلاتك ومدى إلحاحك، هناك طريقتان لحل المشكلة:
الخيار 1: إعادة التسجيل باستخدام الرقم التسلسلي VCI
-
اتصل بدعم XTOOL باستخدام الرقم التسلسلي لـ VCI (كما هو موضح في التطبيق).
-
سوف يقدم فريق الدعم رمز التفعيل الجديد.
-
استخدم هذا الرقم التسلسلي والرمز للتسجيل مرة أخرى في تطبيق Anyscan.
-
⚠️ ملاحظة: قد لا يتطابق الرقم التسلسلي المعروض في التطبيق مع الرقم التسلسلي المعروض على جهازك. قد يُسبب هذا ارتباكًا أثناء التحديثات المستقبلية أو مطالبات الضمان.
يرجى دائمًا استخدام الرقم التسلسلي المعروض على شاشة الجهاز باعتباره الرقم التسلسلي الرسمي، وليس الرقم الموجود على الملصق الخلفي.
الخيار 2: إرجاع أو استبدال الجهاز
-
اطلب الاسترجاع والاستبدال من خلال البائع الأصلي.
-
تأكد من ذكر مشكلة "الترخيص غير صالح" حتى يتم التعامل مع الوحدة المعيبة بشكل صحيح.
-
يجب إرجاع هذه الأجهزة إلى المصنع لإعادة المعايرة.
🔚 الطمأنينة النهائية
نحن ندرك أهمية عمل أدوات التشخيص لديك فورًا. ولذلك، اتخذت XTOOL إجراءات فورية لحل هذه المشكلة ومنع تكرارها مستقبلًا. إذا واجهت هذه المشكلة، فكن مطمئنًا أن فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك - سريعًا وودودًا ومجانيًا. رضاكم وثقتكم في XTOOL يبقىان على رأس أولوياتنا.
4 تعليقات
Xtool D7W says “Invalid Licence”
I’ve been trying to reach someone to get an activation code for my AnyScan A30M which has been rendered absolutely useless after I got a new phone. Either refund my money or provide my activation code!
I want a wishat number for the supplier
Je veux changer le Nom utilisateur et le mail de mon compte mais pas de résultat.
Vous parlez de plus profil d’informations du compte explications est prise. Donc orienter moi bien
Donne moi le mail de se service.