Ostatnio kilku nowych użytkowników XTOOL A30D i A30M zgłaszano trudności przy próbie zlokalizowania pakietów oprogramowania diagnostycznego dla określonych marek samochodów, takich jak BMW, Toyota i Lexus.
Co się stało?
Między 25 sierpnia i 31 sierpnia 2025 r.Użytkownicy Androida, którzy zarejestrowali i aktywowali swoje urządzenia A30D/A30M po raz pierwszy, napotkali błąd w interfejsie aktualizacji. System błędnie pokazywał, że wszystkie pakiety diagnostyczne zostały już zaktualizowane do najnowszej wersji, uniemożliwiając użytkownikom pobranie niezbędnego oprogramowania.
Ten problem został spowodowany przez problem z konfiguracją zaplecza po aktualizacji aplikacji. Dotyczyło to tylko nowi użytkownicy Androida w okresie rejestracji. Użytkownicy systemu iOS nie odczuli tego problemu.
Jak to naprawiliśmy
Wieczorem 30 sierpniaNasz zespół techniczny szybko zidentyfikował przyczynę i zoptymalizował system zaplecza. Od tego czasu problem został rozwiązany.
Co musisz zrobić
Jeśli jesteś jednym z użytkowników, których dotyczy ten problem:
-
Podłącz urządzenie do Internetu.
-
Uruchom ponownie aplikację.
-
Idź do Aktualizacja interfejs.
-
Odśwież, aby sprawdzić dostępność aktualizacji.
-
Brakujące pakiety diagnostyczne (BMW, Toyota, Lexus itp.) powinny się teraz pojawić. Pobierz je i zainstaluj jak zwykle.
Demonstracja wideo
Przygotowaliśmy krótki film pokazujący proces rozwiązywania problemów i sposób odświeżania interfejsu aktualizacji.
Uwagi końcowe
W XTOOL dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać niezawodne i profesjonalne narzędzia diagnostyczne do samochodów. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane tym tymczasowym problemem. Jeśli problem będzie się powtarzał, prosimy o kontakt. skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta po pomoc.
Dziękujemy za cierpliwość i wsparcie!