Als u niet tevreden bent met onze producten en het restitutieproces wilt starten, staat onze klantenservice voor u klaar. 

De regels zijn als volgt:

● Als u niet 100% tevreden bent met de aankoop, kunt u deze retourneren en

U krijgt het volledige aankoopbedrag terug of u kunt het ruilen voor een ander product dat u wilt. (Als de goederen worden geretourneerd vanwege een fout van de klant, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. De verzendkosten zijn ook voor rekening van de klant.)

● U kunt het product binnen 30 dagen na de datum van ontvangst retourneren of terugbetalen.

De producten die u retourneert, moeten in dezelfde staat zijn als toen u ze ontving, en moeten in de originele verpakking zitten. Bewaar de bon.

● De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst en bevestiging van de retourzending verwerkt. Controleer uw account.

● Neem contact met ons op als u vragen heeft over retourzendingen en restituties. support@xtoolglobal.com

Vertragingen kunnen optreden vanwege de verschillende procedures voor geldoverdracht bij verschillende financiële instellingen. Neem contact met ons op als de klant de terugbetaling na tien werkdagen nog niet heeft ontvangen.

Volgens de sectie "Contact Us" hieronder, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon om de bestelling te annuleren. De annulering wordt pas bevestigd als u een antwoord ontvangt van ons klantenserviceteam:support@xtoolglobal.com

Omdat wij zo snel mogelijk uw bestelling verwerken, proberen wij uw bestelling op de website te annuleren, maar wij kunnen dit niet garanderen.

Voor alle bestellingen (inclusief vooruitbestellingen) wordt uw creditcard/betaalpas direct belast. Ongeacht wanneer het project naar verwachting wordt geleverd, de ophaling zal niet worden vertraagd.

Terugbetaling

Nadat het magazijn uw geretourneerde goederen heeft ontvangen en gecontroleerd, controleren wij de status van de ontvangen goederen en informeren wij u dat wij uw geretourneerde goederen hebben ontvangen. Wij informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch op uw PayPal-rekening of oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven.

Te late of ontbrekende terugbetaling (indien van toepassing)

Als u de terugbetaling niet hebt ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening.

Neem dan contact op met uw PayPal-accountmanager of creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling is voltooid.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt meestal enige verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt vrijgegeven.

Als u al deze stappen hebt doorlopen, maar nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan op de volgende manieren contact met ons op.

Neem contact met ons op:

+86 17688759209

support@xtoolglobal.com

info@xtoolglobal.com