Onlangs zijn er enkele nieuwe gebruikers van de XTOOL A30D en A30M gemelde problemen bij het proberen om diagnostische softwarepakketten te vinden voor specifieke automerken zoals BMW, Toyota en Lexus.
Wat is er gebeurd?
Tussen 25 en 31 augustus 2025Android-gebruikers die hun A30D/A30M-apparaten voor het eerst registreerden en activeerden, ondervonden een fout in de upgrade-interface. Het systeem gaf ten onrechte aan dat alle diagnosepakketten al waren bijgewerkt naar de nieuwste versie, waardoor gebruikers de benodigde software niet konden downloaden.
Dit probleem werd veroorzaakt door een backend configuratieprobleem na een app-update. Het had alleen invloed op nieuwe Android-gebruikers binnen die registratieperiode. iOS-gebruikers werden niet getroffen.
Hoe we het hebben opgelost
Op de avond van 30 augustusOns technische team heeft de oorzaak snel geïdentificeerd en het backendsysteem geoptimaliseerd. Sindsdien is het probleem opgelost.
Wat u moet doen
Als u een van de getroffen gebruikers bent:
-
Verbind uw apparaat met internet.
-
Start de APP opnieuw.
-
Ga naar de Upgrade interface.
-
Vernieuw om te controleren op updates.
-
De ontbrekende diagnosepakketten (BMW, Toyota, Lexus, enz.) zouden nu moeten verschijnen. Download en installeer ze zoals gebruikelijk.
Videodemonstratie
We hebben een korte video gemaakt waarin we het probleemoplossingsproces laten zien en laten zien hoe u uw upgrade-interface kunt vernieuwen.
Laatste opmerkingen
Bij XTOOL streven we ernaar betrouwbare en professionele autodiagnosetools te leveren. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit tijdelijke probleem veroorzaakt. Mocht u problemen blijven ondervinden, neem dan contact met ons op. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.
Bedankt voor uw geduld en steun!