Di recente, alcuni nuovi utenti del XTOOL A30D e A30M segnalate difficoltà nel tentativo di individuare pacchetti software diagnostici per marche di auto specifiche come BMW, Toyota e Lexus.
Quello che è successo?
Fra 25 agosto e 31 agosto 2025Gli utenti Android che hanno registrato e attivato per la prima volta i loro dispositivi A30D/A30M hanno riscontrato un errore nell'interfaccia di aggiornamento. Il sistema mostrava erroneamente che tutti i pacchetti diagnostici erano già aggiornati all'ultima versione, impedendo agli utenti di scaricare il software necessario.
Questo problema è stato causato da un problema di configurazione del backend dopo un aggiornamento dell'app. Ha interessato solo nuovi utenti Android entro quel periodo di registrazione. Gli utenti iOS non sono stati interessati.
Come l'abbiamo risolto
La sera del 30 agostoIl nostro team tecnico ha rapidamente identificato la causa e ottimizzato il sistema backend. Da allora, il problema è stato risolto.
Cosa devi fare
Se sei uno degli utenti interessati:
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Collega il tuo dispositivo a Internet.
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Riavviare l'APP.
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Vai al Aggiornamento interfaccia.
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Aggiorna per verificare la presenza di aggiornamenti.
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Ora dovrebbero apparire i pacchetti diagnostici mancanti (BMW, Toyota, Lexus, ecc.). Scaricateli e installateli come di consueto.
Dimostrazione video
Abbiamo preparato un breve video che mostra la procedura di risoluzione dei problemi e come aggiornare l'interfaccia di aggiornamento.
Note finali
Noi di XTOOL ci impegniamo a fornire strumenti diagnostici per autoveicoli affidabili e professionali. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato da questo problema temporaneo. Se i problemi persistono, vi preghiamo di contattarci. contatta il nostro team di assistenza clienti per assistenza.
Grazie per la pazienza e il supporto!