Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits et souhaitez lancer le processus de remboursement, notre service client est prêt à vous aider. 

Les règles sont les suivantes :

● Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de l'achat, vous pouvez le retourner et

Obtenez un remboursement intégral ou échangez le produit contre un autre produit de votre choix. (Si le retour est dû à une erreur du client, les frais de retour seront à sa charge.)

● Vous pouvez retourner ou rembourser le produit dans les 30 jours suivant la date de réception.

Les produits que vous retournez doivent être dans le même état qu'à leur réception et dans leur emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu.

● Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et la confirmation du retour. Veuillez consulter votre compte.

● Veuillez nous contacter pour toute question concernant les retours et les remboursements. support@xtoolglobal.com

Des retards peuvent survenir en raison des différences de procédures de transfert de fonds entre les institutions financières. Veuillez nous contacter si le client n'a pas reçu son remboursement après dix jours ouvrés.

Consultez la section « Nous contacter » ci-dessous pour nous contacter par e-mail ou par téléphone afin d'annuler votre commande. L'annulation ne sera confirmée qu'après réception de la réponse de notre service client :support@xtoolglobal.com

En raison de la rapidité de notre traitement des commandes (le plus rapidement possible), nous essaierons, mais ne pouvons garantir, que nous pouvons annuler votre commande sur le site Web.

Pour toutes les commandes (y compris les commandes à l'avance), votre carte de crédit/débit sera débitée immédiatement. Quelle que soit la date de livraison prévue du projet, l'enlèvement ne sera pas retardé.

Remboursement

Une fois que l'entrepôt aura reçu et vérifié vos marchandises retournées, nous vérifierons leur statut et vous informerons de leur réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et votre compte PayPal ou votre mode de paiement d'origine appliquera automatiquement le crédit dans un certain nombre de jours.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu le remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre gestionnaire de compte PayPal ou votre société de carte de crédit. Votre remboursement peut prendre un certain temps.

Veuillez ensuite contacter votre banque. Le remboursement prend généralement un certain temps.

Si vous avez effectué toutes ces étapes, mais que vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter par les moyens suivants.

Contactez-nous:

+86 17688759209

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