So beheben Sie das Problem „Ungültige Lizenz“ auf Geräten der XTOOL A30M-Serie

Wenn Sie kürzlich ein XTOOL A30M oder A30D gekauft haben und bei der ersten Verwendung die Fehlermeldung „Ungültige Lizenz“ angezeigt wird, hilft Ihnen diese Anleitung, das Problem schnell und zuverlässig zu beheben. Das Problem liegt in der Regel an einer Nichtübereinstimmung der internen Seriennummer des Geräts mit der auf dem Produktetikett aufgedruckten Seriennummer.

⚠️ Was verursacht die Meldung „Ungültige Lizenz“?

Die Hauptursache ist eine Diskrepanz zwischen der in die VCI (Vehicle Communication Interface) des Geräts eingebrannt Seriennummer (SN) und der auf der Verpackung oder dem Geräteaufkleber angegebenen SN. Wenn diese nicht übereinstimmen, kann das System die Lizenz nicht validieren und löst das Warn-Popup aus.

🛠 So identifizieren Sie das Problem

Wenn die Fehlermeldung angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Machen Sie einen Screenshot
   Öffnen Sie die Anyscan-App und gehen Sie zu:
   Einstellungen > Über
   Machen Sie einen Screenshot, der die in der App angezeigte SN zeigt.

2. Seriennummern vergleichen
   Überprüfen Sie, ob die SN in der App mit der SN auf der Rückseite Ihres A30-Geräts oder auf der mitgelieferten Karte übereinstimmt.

   

✅ Zwei Lösungen verfügbar

Je nach Wunsch und Dringlichkeit gibt es zwei Möglichkeiten, das Problem zu lösen:

Option 1: Neuregistrierung mit der VCI-Seriennummer

• Kontaktieren Sie den XTOOL-Support mit der SN des VCI (wie in der App angezeigt).

• Das Support-Team stellt Ihnen eine neuer Aktivierungscode.

• Verwenden Sie diese SN und diesen Code, um sich erneut bei der Anyscan-App zu registrieren.

• ⚠️ Hinweis: Die in der App angezeigte Seriennummer und die Seriennummer auf Ihrem Gerät stimmen nicht überein. Dies kann bei zukünftigen Updates oder Garantieansprüchen zu Verwirrung führen.
  Bitte verwenden Sie als offizielle Seriennummer immer die auf dem Gerätebildschirm angezeigte SN, nicht die auf dem Etikett auf der Rückseite.

Option 2: Rückgabe oder Umtausch des Geräts

• Fordern Sie eine Rückgabe und einen Ersatz über Ihren ursprünglichen Verkäufer an.

• Erwähnen Sie unbedingt das Problem „Ungültige Lizenz“, damit das defekte Gerät ordnungsgemäß behandelt werden kann.

• Diese Geräte müssen zur Neukalibrierung an das Werk zurückgeschickt werden.

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🔚 Letzte Beruhigung

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Diagnosetools sofort einsatzbereit sind. Deshalb hat XTOOL umgehend Maßnahmen ergriffen, um dieses Problem zu beheben und zukünftige Vorfälle zu verhindern. Sollten Sie von diesem Problem betroffen sein, können Sie sicher sein, dass unser Support-Team Ihnen schnell, freundlich und kostenlos hilft. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in XTOOL haben für uns oberste Priorität.