إذا لم تكن راضيًا عن منتجاتنا وترغب في بدء عملية استرداد الأموال، فإن خدمة العملاء لدينا على استعداد لمساعدتك.&نبسب؛

القواعد هي كما يلي:

● إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاعها واسترداد ثمنها.

استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج بمنتج آخر ترغب به. (في حال إرجاع المنتج بسبب خطأ من العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن).

● يمكنك إرجاع المنتج أو استرداد ثمنه خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. مهما كان

يجب أن تكون المنتجات المُعادة في نفس الحالة التي استلمتها بها، وأن تستخدم عبوتها الأصلية. يُرجى الاحتفاظ بالإيصال.

سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج وتأكيده. يُرجى مراجعة حسابك.

● يرجى الاتصال بنا لأي أسئلة حول الإرجاع واسترداد الأموال. support@xtoolglobal.com

قد يحدث تأخير بسبب اختلاف إجراءات تحويل الأموال بين المؤسسات المالية. يُرجى التواصل معنا في حال عدم استلام العميل المبلغ المسترد بعد عشرة أيام عمل.

وفقًا لقسم "اتصل بنا" أدناه، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإلغاء الطلب. لن يتم تأكيد الإلغاء إلا بعد تلقي رد من فريق دعم العملاء.support@xtoolglobal.com

نظرًا لسرعة معالجة طلباتنا (بأسرع ما يمكن)، سنحاول ولكن لا يمكننا ضمان إمكانية إلغاء طلبك على الموقع.

لجميع الطلبات (بما فيها الطلبات المسبقة)، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية/المدينة فورًا. بغض النظر عن موعد تسليم المشروع، لن يتأخر استلامه.

استرداد

بعد استلام المستودع للبضائع المُعادة وفحصها، سنتحقق من حالة البضائع المُستلمة ونُعلمك باستلامها. كما سنُعلمك بموافقة أو رفض طلب استرداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك وسيقوم حساب PayPal الخاص بك أو طريقة الدفع الأصلية بتطبيق الائتمان تلقائيًا خلال عدد معين من الأيام.

استرداد متأخر أو مفقود (إن وجد)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

تواصل بعد ذلك مع مدير حسابك في PayPal أو شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق استرداد أموالك بعض الوقت.

بعد ذلك، يُرجى التواصل مع مصرفك. عادةً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إصدار المبلغ المُسترد.

إذا قمت بإكمال كل هذه الخطوات، ولكن لم تحصل على أي استرداد، فيرجى الاتصال بنا عبر الطرق التالية.

اتصل بنا:

+86 17688759209

support@xtoolglobal.com

info@xtoolglobal.com