سياسة العائدات

🔁 إرجاع XTOOL & سياسة إلغاء الطلب

نشكرك على التسوق لدينا إكس تول! نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة ودعم عملاء احترافي. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والإلغاء أدناه بعناية لضمان تجربة تسوق سلسة.

📦 نافذة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال 30 يومًا للتسليم لاسترداد المبلغ بالكامل. يجب أن تكون المنتجات المُعادة في الحالة الأصلية, مع التغليف الكامل والملحقات. لا ينطبق هذا على المنتجات الافتراضية (انظر أدناه).

إذا وصل المنتج تالف أو معيب, لديك أيضًا 30 يومًا من لحظة التسليم وحتى طلب الإرجاع أو الاستبدال.

🚚 الشحن المرتجع

نتكفل بتكاليف الشحن عند الإرجاع إذا كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا، مثل:
- تم استلام سلع غير صحيحة أو تالفة
- الشحنات المكررة
يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع لأسباب مثل:
- لم أعد أرغب في المنتج
- شراء غير مقصود
- تم طلب منتج خاطئ

يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع, و أ رسوم إعادة التخزين/الاستهلاك بنسبة 5% سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد النهائي.

📍 عنوان المرسل

يرجى إرسال جميع المنتجات القابلة للإرجاع إلى العنوان التالي:

عنوان المرسل:
الغرفة 801، المبنى أ، مبنى الأعمال الصباحي،
منطقة نانشان، شنتشن، الصين

🔄 كيفية بدء عملية الإرجاع

اتصل بنا: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@xtoolglobal.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع، وإرفاق صور/مقاطع فيديو للعناصر التالفة، إن وجدت.
انتظر الرد: سنرد خلال 48 ساعة للتأكد من أهليتك للإرجاع وتفاصيلها.
قم بتغليف المنتج: ضع العنصر في مكانه العبوة الأصلية ويجب تضمين ما يلي داخل طرد الإرجاع:
- لك رقم الطلب
- ال سبب الإرجاع
أعده: استخدم ملصق الإرجاع المرفق (إن وجد). يجب أن تكون المنتجات سليمة دون أي أجزاء مفقودة أو تلف.
الخطوة الأخيرة: بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم برد المبلغ بالكامل أو إرسال بديل.

⚠ ملحوظة: إذا لم نتلق أي رد منك بعد عدة محاولات اتصال، فقد يتم إلغاء طلب الإرجاع الخاص بك.

❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

سلع التصفية أو البيع النهائي
منتجات مصممة حسب الطلب (e.g. , محولات البلوتوث/أجهزة التحكم في الفيديو
أي منتج مستعمل، أو ينقصه أجزاء، أو تغليفه تالف، أو لم يعد في حالته الأصلية
قد تخضع المنتجات التي يتم إرجاعها فقط بسبب تغيير الرأي لرسوم إعادة التخزين

إذا تم استلام المنتج الخاص بك تلف أثناء الشحن أو هو غير صحيح, يرجى الاتصال بنا فوراً.

🖥 سياسة إرجاع المنتجات الافتراضية

ملكنا المنتجات الافتراضية (e.g. , خدمات تجديد البرامج هي عناصر رقمية يتم تسليمها إلكترونياً.

نافذة استرداد الأموال: يجب تقديم طلبات استرداد ثمن المنتجات الافتراضية في غضون 24 ساعة من الشراء.
ما بعد التسليم: بمجرد أن رمز التفعيل يتم إرسال الطلب أو تأكيد تطبيق الخدمة على الجهاز، ويكون الطلب غير قابل للاسترجاع.
مخاطر الانسحاب: إذا طُلب استرداد المبلغ بعد تفعيل الخدمة، فقد يؤدي سحبه إلى تعطيل الجهاز. غير قابل للاستخدام مؤقتًا أو بشكل دائم.
بدون استثناءات بالنسبة للخدمات الافتراضية المستخدمة أو المفعلة أو المطبقة بالكامل.

بشراء منتج افتراضي، فإنك توافق على هذه الشروط.

🛑 سياسة إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك في غضون 30 يومًا عملية شراء طالما لم يتم شحنها بعد.
إذا تم تقديم طلب الإلغاء الخاص بك قبل الشحن و خلال فترة الإلغاء المحددة على موقعنا الإلكتروني, سيتم قبولها.
طلبات لا يمكن إلغاؤه بمجرد شحن المنتج.

⏳ وقت معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون من 3 إلى 10 أيام عمل, اعتمادًا على تواصل العميل (e.g. , تأكيد العنوان، خيارات المنتج).
سنتصل بك في حال حدوث تأخيرات بسبب نقص معلومات الطلب.

📬 اتصل بنا

دردشة الموقع (مفضل)
بريد إلكتروني: info@xtoolglobal.com
هاتف: +86 18926548450
(من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحاً إلى 7:00 مساءً بتوقيت غرينتش +8)