في الآونة الأخيرة، ظهر بعض المستخدمين الجدد لـ XTOOL A30D و A30M تم الإبلاغ عن صعوبات عند محاولة تحديد حزم برامج التشخيص لعلامات تجارية محددة للسيارات مثل بي ام دبليو وتويوتا ولكزس.
ماذا حدث؟
بين 25 أغسطس و31 أغسطس 2025واجه مستخدمو أندرويد الذين سجلوا وفعّلوا أجهزتهم A30D/A30M لأول مرة خطأً في واجهة الترقية. أظهر النظام خطأً أن جميع حزم التشخيص مُحدّثة بالفعل إلى أحدث إصدار، مما منع المستخدمين من تنزيل البرامج اللازمة.
لقد حدثت هذه المشكلة بسبب مشكلة في تكوين الواجهة الخلفية بعد تحديث التطبيق. أثر ذلك فقط مستخدمو أندرويد الجدد خلال فترة التسجيل تلك. ولم يتأثر مستخدمو iOS.
كيف أصلحناها
في مساء يوم 30 أغسطستمكّن فريقنا الفني من تحديد السبب بسرعة، وحسّن نظام الواجهة الخلفية. ومنذ ذلك الحين، تمّ حلّ المشكلة.
ما عليك فعله
إذا كنت أحد المستخدمين المتأثرين:
-
قم بتوصيل جهازك بالإنترنت.
-
أعد تشغيل التطبيق.
-
اذهب الى يرقي واجهة.
-
قم بالتحديث للتحقق من وجود تحديثات.
-
ستظهر الآن حزم التشخيص المفقودة (BMW، Toyota، Lexus، إلخ). نزّلها وثبّتها كالمعتاد.
عرض فيديو توضيحي
لقد أعددنا مقطع فيديو قصيرًا يوضح عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وكيفية تحديث واجهة الترقية الخاصة بك.
الملاحظات النهائية
في XTOOL، نسعى جاهدين لتوفير أدوات تشخيص سيارات موثوقة واحترافية. نعتذر بشدة عن أي إزعاج ناتج عن هذه المشكلة المؤقتة. إذا استمرت المشاكل، يُرجى التواصل معنا. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
شكرا لكم على صبركم ودعمكم!